Fragen, klar beantwortet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Tracking-Link. Den Bestellstatus können Sie auch über Ihrem Konto aufrufen.

Geeignete Artikel können innerhalb von 60 Tagen gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit Berechtigung und korrekte Anweisungen bestätigt werden können.

Nutzen Sie unseren Ringgrößen-Guide und den Größenkonverter, wenn Sie unsicher sind. Wenn Sie die richtige Größe weiterhin nicht kennen, wählen Sie Ihre beste Schätzung. Nach dem Heiratsantrag können Sie den Ring innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur kostenlosen Größenanpassung zurücksenden.

Ja. Schmuck von Amour Diamant umfasst eine lebenslange Herstellergarantie für berechtigte Material- oder Verarbeitungsfehler nach Prüfung. Die vollständigen Bedingungen und Ausschlüsse finden Sie unter Garantie & Pflege.

Ja. Wir können Ihren Ring als individuelle Anfertigung in dem Metall Ihrer Wahl herstellen. Kontaktieren Sie unser Team vor der Bestellung, damit wir die verfügbaren Optionen, den Preis und die Produktionszeit bestätigen können.

Ja. Jede Bestellung enthält ein Echtheitszertifikat, und jeder Diamant von Amour Diamant wird unabhängig von IGI graduiert.

Die Spezifikationen unterscheiden sich je nach Produkt und Edelstein. Prüfen Sie die Produktseite und Zertifikatsangaben oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie einen bestimmten Farb-, Reinheits- oder Schliffbereich benötigen.

Normalerweise ja. Von IGI graduierte Diamanten tragen ihre Berichtsnummer in der Regel als Laserinschrift auf der Rundiste. Wenn dies für Sie wichtig ist, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung; wir bestätigen es für den von Ihnen ausgewählten Diamanten.

Ein im Labor gezüchteter Diamant ist ein echter Diamant mit denselben physikalischen und optischen Eigenschaften wie ein Minendiamant. Moissanit ist ein anderer Edelstein, bekannt für stärkeres Regenbogenfeuer und einen zugänglicheren Preis. Beide sind langlebig und für den Alltag geeignet. Vergleichen Sie beide direkt in unserem Leitfaden Edelsteine vergleichen.

Normalerweise nicht. Wir erstellen die erforderliche Zollerklärung und zahlen die Mehrwertsteuer auf den deklarierten Betrag. Da sich lokale Gesetze und Zollverfahren je nach Land unterscheiden, können wir nicht garantieren, dass keine zusätzlichen Gebühren verlangt werden. Wenn ein Kurier oder Zollamt Sie kontaktiert, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie Dokumente einreichen oder eine Zahlung leisten, damit unser Team Sie unterstützen und unnötige Gebühren vermeiden helfen kann.

Ja. Wir versenden weltweit mit FedEx und DHL. Die Lieferung ist kostenlos, nachverfolgbar und versichert.

Der Versandort kann je nach Artikelverfügbarkeit und Zielort variieren. Ihre Versandbestätigung nennt den Versanddienstleister und die Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung unterwegs ist.

Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Mögliche Änderungen hängen vom Produktions- und Bearbeitungsstand ab. Einen Preisunterschied und die nächsten Schritte bestätigen wir vorab.

Bestätigungs-E-Mails können bis zu 30 Minuten benötigen. Prüfen Sie den Spamordner und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse. Kontaktieren Sie uns, wenn die Nachricht weiterhin fehlt.

Kontaktieren Sie uns sofort. Anfragen innerhalb von 60 Minuten können vor der Bearbeitung geprüft werden. Danach kann eine Servicegebühr von 29 € anfallen; nach 12 Stunden können Änderungen nicht garantiert werden. Wir bestätigen, was für Ihre Bestellung noch möglich ist.

Kontaktieren Sie uns sofort. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung nicht garantiert werden. Nutzen Sie die Trackingdaten, um den lokalen Dienstleister zu kontaktieren, wenn unser Team Sie dazu auffordert.

Beim Checkout stehen je nach Verfügbarkeit Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay und Klarna zur Verfügung. Weitere lokale Methoden können abhängig von Land und Bestellberechtigung erscheinen. Aktuelle Details finden Sie unter Zahlungen.

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb Europas 5–7 Werktage, außerhalb Europas 5–9 Werktage oder bei verfügbarer Expresslieferung 2–4 Werktage. Individuell angefertigte Schmuckstücke können vor dem Versand 1–3 Wochen Produktionszeit benötigen. Einzelheiten finden Sie unter Versand & Lieferung.

Klarna kann berechtigten Kundinnen und Kunden ermöglichen, einen Einkauf in drei zinsfreie Zahlungen aufzuteilen. Verfügbarkeit, Genehmigung und der genaue Zahlungsplan werden von Klarna beim Checkout bestätigt.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos oder ein Video bei. Unser Team prüft den Fall und bestätigt den passenden nächsten Schritt.

Ja. Wir können Ihren Ring in jeder Größe anfertigen, und der Preis ist für alle Größen gleich. Ist Ihre Wunschgröße auf der Produktseite nicht aufgeführt, wählen Sie „Individuelle Größe“; nach der Bestellung kontaktieren wir Sie, um die genaue Größe zu bestätigen.

Fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Rings eine Größenänderung an. Kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie ihn zurücksenden, damit wir die Anweisungen für Ihre Bestellung bestätigen können. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Ringgrößen-Guide.

Unsere lebenslange Herstellergarantie deckt berechtigte Material- oder Verarbeitungsfehler nach Prüfung ab. Unter Garantie & Pflege finden Sie Umfang, Ausschlüsse und Anfrageprozess.

Gold- und Platinschmuck enthält für Haltbarkeit Legierungen. Hautreaktionen können auch durch individuelle Körperchemie oder Kontakt mit Lotionen und Reinigungsmitteln beeinflusst werden. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine bekannte Metallallergie haben.

Ja. Schmuck von Amour Diamant umfasst lebenslang eine kostenlose professionelle Reinigung, Politur und optische Auffrischung. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand Ihres Schmuckstücks, damit wir den Service sicher organisieren können. Mehr erfahren Sie unter Garantie & Pflege.