Wir stellen ein

AmourDiamant ist einer der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Juweliere in Europa und einer der führenden Anbieter von ethischem, nachhaltigem Edelschmuck. Wir sind auf der Suche nach klugen, motivierten Kandidaten, die vom ersten Tag an etwas bewirken und mit einem Team aus leidenschaftlichen und freundlichen Menschen wachsen möchten!

Tritt dem Team bei!

Gemmologe Intern

Als Gemmologen-Praktikant arbeiten Sie mit anderen Gemmologen zusammen, um Edelsteine ​​und Halbedelsteine ​​​​und Nahkampfprüfungen sowie die Qualitätssicherung fertiger Produkte zu überprüfen.

Die Kandidaten sollten den Wunsch haben, in einem sozial verantwortlichen Verbrauchergeschäft zu arbeiten, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld erfolgreich zu sein und eine tadellose Liebe zum Detail und organisatorische Fähigkeiten aufweisen.

Dies ist eine befristete Praktikumsstelle, die eine regelmäßige Anwesenheit vor Ort in unserem Büro in Shanghai erfordert.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Überprüfen und führen Sie Qualitätssicherungsinspektionen von losen, im Labor gezüchteten Diamanten, Moissanit und anderen farbigen Edelsteinen durch, um die hohe Qualität zu optimieren und die Konsistenz aufrechtzuerhalten
• Verfolgen, überprüfen und verarbeiten Sie Edelsteinbestände effizient und mit hoher Genauigkeit
• Nutzen Sie unser ERP-System, Tabellenkalkulationen und andere Anwendungen, um Aufgaben zu erledigen und mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen zusammenzuarbeiten
• Arbeiten Sie mit internen Teams in einer schnelllebigen, hochvolumigen Arbeitsumgebung mit viel Liebe zum Detail zusammen
• Erfüllen Sie Ziele, Zielvorgaben und Fristen, die von der Führung festgelegt wurden
• Befolgen Sie die Produktsicherheitsrichtlinien und -verfahren.

Spezifische Qualifikationen umfassen

• Graduate Gemologist Degree, Graduate Diamonds (abgeschlossen oder in Bearbeitung) oder praktische Erfahrung mit Diamanten und Edelsteinen
• Erfahrung mit Schmuckprodukten, Betrieb und/oder Verwaltungserfahrung bevorzugt
• Engagiertes Interesse daran, Ihre Gemmologen-Fähigkeiten zu erweitern
• Hochgradig organisiert mit Fokus auf Ausführung und Problemlösung
• Außergewöhnliche Zeitmanagementfähigkeiten und Verantwortlichkeit
• Fähigkeit, kritisch zu denken und sich in einem flexiblen Umfeld schnell anzupassen
• Starke Computerkenntnisse mit ausgezeichneter schriftlicher und mündlicher Kommunikation
• Interesse an sozial und umweltbewussten Organisationen und Produkten

Bitte bewerben Sie sich unter info@amourdiamant.com

Partner für Schmuckqualitätssicherung

Stellenübersicht:

Unsere Operations Associates sind bestrebt, Spitzenleistungen zu erbringen, von dem Zeitpunkt an, an dem ein Kunde eine Bestellung aufgibt, bis zu dem Moment, in dem ein Kunde sein Paket öffnet. Das Team koordiniert und führt die täglichen Abläufe der Auftragsbearbeitung, Lagerhaltung, Logistik, Erfüllung und Produktion durch und pflegt gleichzeitig starke Beziehungen zu unseren Partnern. In dieser Rolle unterstützen Sie die Aufgaben des Qualitätssicherungsteams und arbeiten in einem engen Team und mit externen Partnern zusammen. Schließen Sie sich unserem Team engagierter Problemlöser an, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, dass jeder AmourDiamant-Kauf den höchsten Qualitäts- und Handwerksstandards entspricht.

Zu den Hauptaufgaben gehören:

• Führen Sie Best Practices für die Qualitätssicherung durch, um sicherzustellen, dass Bestand und Endprodukt den hohen Qualitätsstandards von AmourDiamant entsprechen
• Führen Sie eine gründliche Inspektion des Schmucks durch, indem Sie das Fachwissen über Edelsteine, Diamanten, Metalle und die Schmuckherstellung nutzen und die Qualitätsstandards von AmourDiamant einhalten
• Benachrichtigen Sie die entsprechenden Partner über Lieferantenprobleme oder wiederkehrende Probleme mit der Produktqualität.
• Dokumentieren Sie Inspektionsergebnisse im ERP-System (NetSuite) und stellen Sie internen, funktionsübergreifenden Partnern Reparaturmöglichkeiten und -kosten für Kunden zur Verfügung.
• Tägliche Bearbeitungszeitpläne einhalten
• Aufbau und Pflege externer Partner- und Anbieterbeziehungen
• Unterstützung beim Pre-Sales- und Post-Sales-Support
• Kommunizieren und arbeiten Sie funktionsübergreifend mit anderen Teams in Bezug auf Kundenzeitpläne
• Kommunizieren und arbeiten Sie eng mit unseren Vertriebsteams zusammen, um Reparaturfragen und -probleme von Kunden zu lösen
• Identifizieren Sie Verbesserungen an aktuellen Prozessen, um die Produktivität, Effizienz und ein insgesamt besseres Kundenerlebnis zu steigern
• Unterstützung bei der Verwaltung, Verarbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen für Diamanten und Edelsteine, um Genauigkeit und rechtzeitige Ankunft sicherzustellen

Spezifische Qualifikationen:

• 2+ Jahre Schmuckerfahrung
• Betriebs- und/oder Verwaltungserfahrung bevorzugt
• Robuste EDV-Kenntnisse, idealerweise mit Excel- und ERP-Erfahrung
• Aufmerksamkeit für Details in einer schnelllebigen, termingesteuerten Umgebung
• Hochgradig organisiert mit Fokus auf Ausführung, Problemlösung und Verbesserung von Prozessen
• Außergewöhnliche Zeitmanagementfähigkeiten und Verantwortlichkeit
• Fähigkeit, kritisch zu denken und sich in einem flexiblen Umfeld schnell anzupassen
• Teamplayer mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit
• Unternehmergeist / Selbststarter
• BA-Abschluss oder gleichwertig, bevorzugt
• Interesse an sozial und umweltbewussten Organisationen und Produkten

Was wir anbieten:

Bei AmourDiamant liegt uns die Mitarbeitererfahrung am Herzen. Aus diesem Grund bieten wir ein hervorragendes Schulungsprogramm und endlose Karrierechancen! Darüber hinaus bieten wir eine wettbewerbsfähige Vergütung und ein robustes Leistungspaket, darunter:

• Versicherung. Die Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung tritt am ersten Tag Ihres 2. Monats in Kraft!
• 401k-Übereinstimmung. Wir wissen, dass Sparen für die Zukunft wichtig ist. Deshalb bieten wir ein großzügiges 401k-Match an.
• Bezahlter Urlaub. Wir wissen, dass es wichtig ist, neue Energie zu tanken und sich zu entspannen – in Ihrem ersten Jahr sammeln Sie 3 Wochen PTO.
• Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherung. Zu 100 % vom Arbeitgeber bezahlt.
• Vorteile für Pendler vor Steuern.
• Weiterbildung. Vom Unternehmen gefördertes Lernen in den Bereichen Führung, berufliche Fähigkeiten, Vielfalt und Inklusion sowie Zugang zu Studiengebührenerstattung für rollenspezifische Schulungen.
• Mitarbeiterrabatte. Als Mitarbeiter bei AmourDiamant erhalten Sie einen großzügigen Rabatt auf unseren Schmuck.
• Wellness-Vorteile. Wir bieten Zugang zu exklusiven Rabatten auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften und mehr sowie ein Employee Assistance Program für 24/7-Zugang zu Beratung.
• Zurückgeben und Möglichkeiten für Freiwilligenarbeit. Zusätzlich zu unseren Rückgabeprogrammen unterstützen unsere Teams lokale Initiativen und verbringen gemeinsam Zeit durch Freiwilligenarbeit.

Bitte bewerben Sie sich unter info@amourdiamant.com

Customer Experience Assistant Manager

Stellenübersicht:

Der Customer Experience Assistant Manager wird ein Team von engagierten Concierges, Customer Experience Assistants und Schmuckberatern aufbauen, leiten und betreuen, die dafür verantwortlich sind, AmourDiamant-Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Diese Rolle ist persönlich in unserem Büro in Dubai besetzt. Der ideale Kandidat ist in der Lage, von Montag bis Freitag in Vollzeit zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Unterstützung bei der Rekrutierung und Verwaltung eines Customer Experience-Teams in einem schnelllebigen Umfeld, das sich darauf konzentriert, Verkaufsziele und Team-KPIs zu erreichen und allen Kunden ein luxuriöses Erlebnis zu bieten.
• Arbeiten Sie eng mit dem Retail Operations Team zusammen, um eine luxuriöse Umgebung zu erhalten.
• Schaffen Sie unvergessliche und personalisierte Erlebnisse für AmourDiamant-Kunden, indem Sie Kunden durch Kaufentscheidungen führen, wie z. B. im Labor gezüchtete Diamantoptionen und kundenspezifische Designs.
• Beantworten Sie Kundenanfragen per E-Mail und Live-Chat und stellen Sie sicher, dass das Team hohe Standards einhält.
• Führen Sie persönliche Kundentermine durch, um Schmuck in unserem privaten Showroom zu präsentieren, und schaffen Sie so ein wirklich persönliches Erlebnis in einer Luxusgüterumgebung.
• Konsequent nach Wegen suchen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem Initiativen, Richtlinien und Verfahren zur Effizienzsteigerung entworfen und umgesetzt werden.
• Lösen Sie Probleme bei der Eskalation des Kundenerlebnisses in Zusammenarbeit mit dem Betrieb und der Kundenbetreuung, um das bestmögliche Erlebnis für alle Kunden zu gewährleisten.
• Arbeiten Sie mit Workforce Operations Analysts zusammen, um einen Teamplan zu erstellen und zu pflegen, der alle erforderlichen Aufgaben und Termine abdeckt.
• Arbeiten Sie abteilungsübergreifend an speziellen Projekten in den Bereichen Operations, Merchandising, Marketing, HR und Kundenbetreuung zusammen.

Spezifische Qualifikationen:

• Muss Erfahrung in der Verwaltung von Mitarbeitern im Einzelhandel oder im Direktvertrieb haben, Erfahrung in der Ladenführung oder als Keyholder von Vorteil
• Muss eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Rekrutierung und dem Aufbau leistungsstarker und verantwortlicher Teams nachweisen
• BA-Abschluss oder gleichwertig, bevorzugt
• Eine wahre Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen und positive Kundenserviceerlebnisse zu schaffen
• Hochgradig organisiert mit Fokus auf Ausführung, Problemlösung und Verbesserung von Prozessen
• Motivierter Selbststarter mit hocheffizientem Arbeitsstil und gleichzeitiger Liebe zum Detail
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation
• Fähigkeit, kritisch zu denken und sich in einem flexiblen Umfeld schnell anzupassen
• Außergewöhnliche Zeitmanagementfähigkeiten und Verantwortlichkeit
• Teamplayer mit der Fähigkeit, zusammenzuarbeiten, um Geschäftsziele zu erreichen
• Robuste Erfahrung mit CRM-Software
• Unternehmergeist / Selbststarter
• Verständnis und Akzeptanz von Konzepten zu Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Arbeitsplatzzugehörigkeit
• Interesse an sozial und umweltbewussten Organisationen und Produkten

Was wir anbieten

Bei AmourDiamant liegt uns die Mitarbeitererfahrung am Herzen. Aus diesem Grund bieten wir ein hervorragendes Schulungsprogramm und endlose Karrierechancen! Darüber hinaus bieten wir eine wettbewerbsfähige Vergütung und ein robustes Leistungspaket, darunter:

• Eigenkapitalvergütung. Sie werden eine wichtige Rolle für das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens spielen . RSU-Auszeichnungen lassen uns alle an diesen Erfolgen teilhaben.
• Versicherung. Die Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung tritt am ersten Tag Ihres 2. Monats in Kraft!
• 401k-Übereinstimmung. Wir wissen, dass Sparen für die Zukunft wichtig ist. Deshalb bieten wir ein großzügiges 401k-Match an.
• Bezahlter Urlaub. Wir wissen, dass es wichtig ist, neue Energie zu tanken und sich zu entspannen – in Ihrem ersten Jahr sammeln Sie 3 Wochen PTO.
• Verkaufsförderungsprogramme. Vierteljährliche und jährliche Prämien für das Erreichen von Vertriebszielen sowie zusätzliche Prämien für das Übertreffen von Zielen und monatliche Prämien für Top-Vertriebsmitarbeiter.
• Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherung. Zu 100 % vom Arbeitgeber bezahlt.
• Vorteile für Pendler vor Steuern.
• Weiterbildung. Vom Unternehmen gefördertes Lernen in den Bereichen Führung, berufliche Fähigkeiten, Vielfalt und Inklusion sowie Zugang zu Studiengebührenerstattung für rollenspezifische Schulungen.
• Mitarbeiterrabatte. Als Mitarbeiter bei AmourDiamant erhalten Sie einen großzügigen Rabatt auf unseren Schmuck.
• Wellness-Vorteile . Wir bieten Zugang zu exklusiven Rabatten auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften und mehr sowie ein Employee Assistance Program für 24/7-Zugang zu Beratung.
• Zurückgeben und Gelegenheiten für Freiwillige . Zusätzlich zu unseren Rückgabeprogrammen unterstützen unsere Teams lokale Initiativen und verbringen gemeinsam Zeit durch Freiwilligenarbeit.

Bitte bewerben Sie sich unter info@amourdiamant.com