Frågor, besvarade.

När din beställning skickas skickar vi en spårningslänk via e-post eller SMS. Du kan också besöka Order Status från ditt konto.

Berättigade varor kan returneras inom 60 dagar, i enlighet med villkoren i vår returpolicy. Kontakta vårt team innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan bekräfta att den är berättigad till retur och ge dig rätt returinstruktioner.

Använd vår Ringstorleksguide och storlekskonverterare om du är osäker. Om du fortfarande inte vet vilken storlek som är rätt, välj den storlek du tror passar bäst. Efter frieriet kan du skicka tillbaka ringen för en kostnadsfri storleksändring inom 30 dagar efter att du har tagit emot den.

Ja. Amour Diamants smycken omfattas av en livstids tillverkningsgaranti för kvalificerade fel i material eller utförande, förutsatt att en inspektion genomförs. Se Garanti och skötsel för fullständiga villkor och undantag.

Ja. Vi kan tillverka din ring i den metall du väljer som en specialbeställning. Kontakta vårt team innan du beställer så att vi kan bekräfta de tillgängliga alternativen, priset och produktionstiden.

Ja. Varje beställning inkluderar ett äkthetsintyg, och varje Amour Diamant-diamant bedöms oberoende av IGI.

Specifikationerna varierar beroende på produkt och ädelsten. Se produktsidan och certifikatets uppgifter, eller kontakta vårt team före köp om du behöver ett visst färg-, renhets- eller slipningsintervall.

Vanligtvis, ja. IGI-graderade diamanter har vanligtvis sitt rapportnummer lasergraverat på rondisten. Om detta är viktigt för dig, kontakta oss innan du beställer så bekräftar vi det för den diamant du har valt.

En laboratorieodlad diamant är en äkta diamant med samma fysiska och optiska egenskaper som en utvunnen diamant. Moissanit är en annan ädelsten, känd för ett starkare regnbågsfärgat eldspel och ett mer överkomligt pris. Båda är slitstarka för daglig användning. Jämför dem sida vid sida i vår Jämför ädelstenar-guide.

Vanligtvis inte. Vi upprättar den nödvändiga tulldeklarationen och betalar moms på det deklarerade beloppet. Eftersom lokala lagar och tullprocedurer varierar mellan länderna kan vi inte garantera att inga ytterligare avgifter kommer att begäras. Om ett budbolag eller tullkontor kontaktar dig, vänligen kontakta oss innan du lämnar in dokument eller gör en betalning, så att vårt team kan hjälpa dig att undvika onödiga avgifter.

Ja. Vi skickar över hela världen med FedEx och DHL. Leveransen är kostnadsfri, spårbar och försäkrad.

Avsändningsorten kan variera beroende på tillgänglighet och destination. Din leveransbekräftelse anger transportör och spårningsuppgifter när beställningen är på väg.

Kontakta oss så snart som möjligt. Vilka ändringar som är möjliga beror på hur långt produktionen och orderhanteringen har kommit. Vi bekräftar eventuell prisskillnad och nästa steg innan vi går vidare.

Bekräftelsemejl kan ta upp till 30 minuter. Kontrollera din skräppostmapp och e-postadressen som användes i kassan, och kontakta sedan vårt team om det fortfarande inte har anlänt.

Kontakta oss omedelbart. Begäranden som görs inom 60 minuter kan granskas innan de behandlas. Efter 60 minuter kan en serviceavgift på 29 € tillkomma, och efter 12 timmar kan inga ändringar garanteras. Vi bekräftar vad som fortfarande är möjligt att göra med din beställning.

Kontakta oss omedelbart. När en beställning har lämnats över till transportören kan en adressändring inte garanteras. Använd spårningsuppgifterna för att kontakta den lokala transportören om vårt team instruerar dig att göra det.

Kassan stöder Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay och Klarna när det är tillgängligt. Ytterligare lokala betalsätt kan visas beroende på land och om beställningen är berättigad. Se Betalningar för aktuella uppgifter.

Efter avsändning är beräknad leveranstid 5–7 arbetsdagar inom Europa, 5–9 arbetsdagar i övriga världen eller 2–4 arbetsdagar med expressleverans där det är tillgängligt. Produkter som tillverkas på beställning kan kräva 1–3 veckors produktionstid före avsändning. Se Frakt & leverans för mer information.

Klarna kan låta berättigade kunder dela upp ett köp i tre räntefria betalningar. Tillgänglighet, godkännande och det exakta betalningsschemat bekräftas av Klarna i kassan.

Kontakta oss inom 7 dagar efter leverans och bifoga tydliga bilder eller en video. Vårt team kommer att granska problemet och bekräfta nästa lämpliga steg.

Ja. Vi kan tillverka din ring i vilken storlek som helst, och priset är detsamma för alla storlekar. Om din önskade storlek inte finns med på produktsidan, välj ”Specialstorlek”; vi kontaktar dig efter att beställningen har lagts för att bekräfta den exakta storleken.

Begär en storleksändring inom 30 dagar efter att du har fått din ring. Kontakta vårt team innan du skickar tillbaka den så att vi kan bekräfta anvisningarna för din beställning. Se vår Ringstorleksguide.

Vår livstidsgaranti för tillverkning täcker kvalificerade fel i material eller utförande, förutsatt att en inspektion genomförs. Se Garanti och skötsel för information om vad som omfattas, undantag och anmälningsprocessen.

Smycken i guld och platina tillverkas av legeringar för ökad hållbarhet. Hudreaktioner kan också påverkas av kroppens individuella kemi eller kontakt med lotioner och rengöringsmedel. Kontakta oss innan du beställer om du har en känd metallallergi.

Ja. Amour Diamants smycken inkluderar kostnadsfri professionell rengöring, polering och uppfräschning av utseendet livet ut. Kontakta oss innan du skickar ditt smycke så att vi kan ordna servicen på ett säkert sätt. Läs mer om Garanti och skötsel.