Domande, risposte.

Quando l’ordine viene spedito, inviamo un link di tracciamento via e-mail o SMS. Puoi anche controllarne lo stato dal il tuo account.

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 60 giorni, secondo le condizioni della la nostra Politica di reso. Contattaci prima della spedizione per confermare idoneità e istruzioni corrette.

Usa la nostra Guida alle misure degli anelli e il convertitore se hai dubbi. Se non conosci ancora la misura corretta, scegli la stima più vicina. Dopo la proposta di matrimonio, puoi restituire l’anello per un ridimensionamento gratuito entro 30 giorni dalla ricezione.

Sì. I gioielli Amour Diamant includono una garanzia di fabbricazione a vita per difetti idonei di materiali o lavorazione, previa ispezione. Consulta Garanzia e cura per condizioni ed esclusioni complete.

Sì. Possiamo creare l’anello nel metallo che preferisci come ordine personalizzato. Contatta il nostro team prima di ordinare, così potremo confermare le opzioni disponibili, il prezzo e i tempi di produzione.

Sì. Ogni ordine include un certificato di autenticità e ogni diamante Amour Diamant è classificato in modo indipendente da IGI.

Le specifiche variano in base al prodotto e alla gemma. Consulta la pagina prodotto e i dettagli del certificato, oppure contattaci prima dell’acquisto se cerchi un determinato intervallo di colore, purezza o taglio.

Di solito sì. I diamanti classificati da IGI hanno generalmente il numero del rapporto inciso al laser sulla cintura. Se per te è importante, contattaci prima dell’ordine e lo confermeremo per il diamante selezionato.

Un diamante coltivato in laboratorio è un diamante vero, con le stesse proprietà fisiche e ottiche di un diamante estratto. La moissanite è una gemma diversa, nota per un fuoco arcobaleno più intenso e un prezzo più accessibile. Entrambe sono resistenti e adatte all’uso quotidiano. Confrontale fianco a fianco nella nostra guida Confronta le gemme.

Di solito no. Prepariamo la dichiarazione doganale richiesta e paghiamo l’IVA sull’importo dichiarato. Poiché le leggi locali e le procedure doganali variano da Paese a Paese, non possiamo garantire che non vengano richiesti costi aggiuntivi. Se un corriere o un ufficio doganale ti contatta, contattaci prima di inviare documenti o effettuare un pagamento, così il nostro team potrà assisterti e aiutarti a evitare spese non necessarie.

Sì. Spediamo in tutto il mondo con FedEx e DHL. La consegna è gratuita, tracciata e assicurata.

L’origine della spedizione può variare in base alla disponibilità dell’articolo e alla destinazione. La conferma di spedizione indica corriere e dati di tracciamento quando l’ordine è in viaggio.

Contattaci il prima possibile. Le modifiche disponibili dipendono dalla fase di produzione e preparazione. Confermeremo l’eventuale differenza di prezzo e il passaggio successivo prima di procedere.

Le e-mail di conferma possono richiedere fino a 30 minuti. Controlla lo spam e l’indirizzo usato al checkout, poi contattaci se non è ancora arrivata.

Contattaci immediatamente. Le richieste entro 60 minuti possono essere valutate prima dell’elaborazione. Dopo 60 minuti può essere applicato un costo di servizio di 29 € e dopo 12 ore le modifiche non sono garantite. Ti confermeremo cosa è ancora possibile.

Contattaci immediatamente. Dopo la consegna al corriere, il cambio di indirizzo non è garantito. Usa i dati di tracciamento per contattare il corriere locale se indicato dal nostro team.

Il checkout supporta Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Klarna quando disponibili. Possono comparire altri metodi locali in base al Paese e all’idoneità dell’ordine. Consulta Pagamenti per i dettagli aggiornati.

Dopo la spedizione, la consegna stimata è di 5–7 giorni lavorativi in Europa, 5–9 giorni lavorativi negli altri Paesi oppure 2–4 giorni lavorativi con consegna express, dove disponibile. I gioielli realizzati su ordinazione possono richiedere 1–3 settimane di produzione prima della spedizione. Consulta Spedizione e consegna per i dettagli.

Klarna può consentire ai clienti idonei di suddividere un acquisto in tre pagamenti senza interessi. Disponibilità, approvazione e calendario esatto sono confermati da Klarna al checkout.

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna e allega foto nitide o un video. Il nostro team esaminerà il problema e confermerà il passaggio successivo più appropriato.

Sì. Possiamo realizzare l’anello in qualsiasi misura e il prezzo è uguale per tutte le misure. Se la misura desiderata non è indicata nella pagina prodotto, seleziona «Misura personalizzata»; ti contatteremo dopo l’ordine per confermare la misura esatta.

Richiedi un cambio di misura entro 30 giorni dalla ricezione dell’anello. Contatta il nostro team prima di restituirlo, così potremo confermare le istruzioni per il tuo ordine. Consulta la nostra Guida alle misure degli anelli.

La nostra garanzia di fabbricazione a vita copre difetti idonei di materiali o lavorazione, previa ispezione. Consulta Garanzia e cura per copertura, esclusioni e procedura di richiesta.

I gioielli in oro e platino usano leghe per maggiore durata. Le reazioni cutanee possono dipendere anche dalla chimica corporea o dal contatto con creme e detergenti. Contattaci prima dell’ordine se hai una sensibilità nota ai metalli.

Sì. I gioielli Amour Diamant includono per tutta la vita pulizia professionale, lucidatura e rinnovo dell’aspetto gratuiti. Contattaci prima di inviare il gioiello, così potremo organizzare il servizio in modo sicuro. Scopri di più su Garanzia e cura.