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Unisciti a un team appassionato, dove artigianalità, innovazione e obiettivi condivisi si incontrano.
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3 posizioni aperte
Gemologist Intern Shanghai · Tirocinio · In sede
Collabora con i gemmologi nell’esame delle gemme e nel controllo qualità dei gioielli finiti.
Panoramica della posizione
Come Gemologist Intern lavorerai con altri gemmologi all’esame di pietre preziose e semipreziose e di piccole pietre da pavé, oltre che al controllo qualità dei prodotti finiti.
Cerchiamo una persona interessata a un’impresa socialmente responsabile, a proprio agio in un ambiente start-up dinamico e dotata di grande precisione e capacità organizzativa.
È un tirocinio temporaneo che richiede una presenza regolare presso il nostro ufficio di Shanghai.
Responsabilità principali
- Esaminare diamanti di laboratorio, moissaniti e altre gemme colorate sciolte ed eseguire controlli per mantenere una qualità elevata e costante.
- Tracciare, controllare e gestire l’inventario delle gemme con efficienza e precisione.
- Utilizzare il sistema ERP, fogli di calcolo e altre applicazioni per completare le attività e collaborare con i team.
- Collaborare con i team interni in un ambiente dinamico e ad alto volume, mantenendo grande attenzione ai dettagli.
- Rispettare obiettivi e scadenze assegnati dalla direzione.
- Seguire politiche e procedure di sicurezza del prodotto.
Requisiti
- Qualifica di gemmologo, studi sui diamanti completati o in corso, oppure esperienza pratica con diamanti e gemme.
- È preferibile esperienza con prodotti di gioielleria, operations o amministrazione.
- Forte interesse nello sviluppo delle competenze gemmologiche.
- Ottima organizzazione, orientamento all’esecuzione e capacità di risolvere problemi.
- Eccellente gestione del tempo e senso di responsabilità.
- Pensiero critico e capacità di adattarsi rapidamente.
- Buone competenze informatiche ed eccellente comunicazione scritta e orale.
- Interesse per organizzazioni e prodotti socialmente e ambientalmente responsabili.
Jewellery Quality Assurance Associate Qualità e operations
Contribuisci a garantire che ogni creazione Amour Diamant rispetti i nostri standard di qualità e artigianalità.
Panoramica della posizione
Il team Operations persegue l’eccellenza dal momento dell’ordine fino all’apertura del pacco. In questo ruolo supporterai le attività di controllo qualità, collaborerai con un team affiatato e partner esterni e contribuirai a garantire elevati standard di qualità e artigianalità per ogni acquisto Amour Diamant.
Responsabilità principali
- Applicare le migliori pratiche di controllo qualità affinché inventario e prodotti finiti rispettino gli standard Amour Diamant.
- Ispezionare accuratamente i gioielli con competenze su gemme, diamanti, metalli e produzione orafa.
- Informare i partner competenti su problemi dei fornitori o difetti qualitativi ricorrenti.
- Registrare i risultati nel sistema ERP e fornire ai team interni opzioni e costi di riparazione per i clienti.
- Rispettare le tempistiche quotidiane di lavorazione.
- Costruire e mantenere relazioni con partner esterni e fornitori.
- Supportare le attività pre e post-vendita.
- Coordinare tra i team le tempistiche dei clienti e collaborare con le vendite sulle richieste di riparazione.
- Individuare miglioramenti di processo per aumentare produttività, efficienza ed esperienza cliente.
- Aiutare a gestire, elaborare e monitorare gli ordini di diamanti e gemme con precisione e puntualità.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nel settore della gioielleria.
- È preferibile esperienza operativa o amministrativa.
- Buone competenze informatiche, idealmente con fogli di calcolo e sistemi ERP.
- Grande attenzione ai dettagli in un ambiente dinamico e scandito da scadenze.
- Ottima organizzazione e orientamento a esecuzione, problem solving e miglioramento dei processi.
- Eccellente gestione del tempo e senso di responsabilità.
- Pensiero critico e capacità di adattarsi rapidamente.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Spirito imprenditoriale e autonomia.
- È preferibile una laurea o titolo equivalente.
- Interesse per organizzazioni e prodotti socialmente e ambientalmente responsabili.
Customer Experience Assistant Manager Dubai · Tempo pieno · In sede
Aiuta a guidare un team dedicato a esperienze eccezionali e personali per ogni cliente.
Panoramica della posizione
Il Customer Experience Assistant Manager contribuirà a costruire, guidare e far crescere un team di Concierges, Customer Experience Assistants e Jewellery Consultants responsabile di offrire un servizio eccezionale ai clienti Amour Diamant.
Questo ruolo a tempo pieno ha sede nel nostro ufficio di Dubai, dal lunedì al venerdì.
Responsabilità principali
- Supportare selezione e gestione di un team orientato a obiettivi di vendita, KPI e un’esperienza di lusso.
- Collaborare con Retail Operations per mantenere un ambiente di alto livello.
- Creare esperienze memorabili e personalizzate guidando le scelte su diamanti di laboratorio, design su misura e altri acquisti.
- Rispondere alle richieste via e-mail e live chat e aiutare il team a mantenere standard elevati.
- Condurre appuntamenti nel nostro showroom privato e presentare i gioielli in un contesto di lusso personalizzato.
- Progettare e implementare miglioramenti a politiche, procedure ed esperienza cliente.
- Risolvere casi complessi insieme a Operations e Customer Care.
- Collaborare con i Workforce Operations Analysts per un calendario che copra attività e appuntamenti.
- Collaborare a progetti speciali con Operations, Merchandising, Marketing, HR e Customer Care.
Requisiti
- Esperienza nella gestione di persone nel retail o nella vendita diretta; gradita esperienza di leadership in negozio o come keyholder.
- Risultati dimostrabili nella selezione e crescita di team performanti e responsabili.
- È preferibile una laurea o titolo equivalente.
- Autentica passione per aiutare le persone e creare esperienze di servizio positive.
- Ottima organizzazione e orientamento a esecuzione, problem solving e miglioramento dei processi.
- Iniziativa, efficienza e attenzione costante ai dettagli.
- Eccellente comunicazione scritta e orale.
- Pensiero critico e capacità di adattarsi rapidamente.
- Eccellente gestione del tempo e senso di responsabilità.
- Attitudine collaborativa e orientamento agli obiettivi aziendali.
- Solida esperienza con software CRM.
- Spirito imprenditoriale e autonomia.
- Comprensione e condivisione dei principi di diversità, equità, inclusione e appartenenza sul lavoro.
- Interesse per organizzazioni e prodotti socialmente e ambientalmente responsabili.
