Vragen, beantwoord.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we per e-mail of sms een trackinglink. Je kunt de status ook bekijken via je account.

Geschikte artikelen kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd volgens de voorwaarden van ons Retourbeleid. Neem vóór verzending contact op om geschiktheid en de juiste instructies te bevestigen.

Gebruik onze Ringmaatgids en maatconverter als je twijfelt. Weet je de juiste maat nog steeds niet, kies dan je beste schatting. Na het huwelijksaanzoek kun je de ring binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen voor een gratis maatwijziging.

Ja. Sieraden van Amour Diamant hebben een levenslange fabrieksgarantie voor geschikte materiaal- of fabricagefouten, na inspectie. Bekijk Garantie & verzorging voor de volledige voorwaarden en uitsluitingen.

Ja. We kunnen je ring als maatwerk in het metaal van je keuze maken. Neem vóór het bestellen contact op met ons team, zodat we de beschikbare opties, prijs en productietijd kunnen bevestigen.

Ja. Elke bestelling bevat een echtheidscertificaat en elke diamant van Amour Diamant wordt onafhankelijk door IGI beoordeeld.

Specificaties verschillen per product en edelsteen. Bekijk de productpagina en certificaatgegevens, of neem vóór aankoop contact op als je een bepaald bereik voor kleur, helderheid of slijpsel zoekt.

Meestal wel. Door IGI beoordeelde diamanten hebben hun rapportnummer doorgaans met laser op de rondist gegraveerd. Is dit belangrijk voor je, neem dan vóór het bestellen contact op; we bevestigen het voor de door jou gekozen diamant.

Een lab-grown diamant is een echte diamant met dezelfde fysieke en optische eigenschappen als een gedolven diamant. Moissanite is een andere edelsteen, bekend om sterker regenboogvuur en een toegankelijkere prijs. Beide zijn duurzaam genoeg voor dagelijks gebruik. Vergelijk ze naast elkaar in onze gids Edelstenen vergelijken.

Meestal niet. We maken de vereiste douaneaangifte en betalen btw over het aangegeven bedrag. Omdat lokale wetgeving en douaneprocedures per land verschillen, kunnen we niet garanderen dat er geen extra kosten worden gevraagd. Word je door een koerier of douanekantoor benaderd, neem dan contact met ons op voordat je documenten indient of een betaling doet, zodat ons team kan helpen onnodige kosten te voorkomen.

Ja. We verzenden wereldwijd met FedEx en DHL. De levering is gratis, traceerbaar en verzekerd.

De verzendlocatie kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid en bestemming. Je verzendbevestiging vermeldt de vervoerder en trackinggegevens zodra de bestelling onderweg is.

Neem zo snel mogelijk contact op. Mogelijke wijzigingen hangen af van de productie- en verwerkingsfase. We bevestigen het prijsverschil en de volgende stap voordat we doorgaan.

Een bevestigingsmail kan tot 30 minuten duren. Controleer je spammap en het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte. Neem contact op als de mail nog steeds ontbreekt.

Neem onmiddellijk contact op. Aanvragen binnen 60 minuten kunnen vóór verwerking worden beoordeeld. Daarna kan een servicetoeslag van € 29 gelden en na 12 uur kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd. We bevestigen wat nog mogelijk is.

Neem onmiddellijk contact op. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan een adreswijziging niet worden gegarandeerd. Gebruik de trackinggegevens om de lokale vervoerder te benaderen als ons team dat adviseert.

Bij het afrekenen zijn Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Klarna beschikbaar waar van toepassing. Afhankelijk van land en geschiktheid kunnen extra lokale methoden verschijnen. Bekijk Betalingen voor actuele informatie.

Na verzending is de geschatte levertijd 5–7 werkdagen binnen Europa, 5–9 werkdagen elders of 2–4 werkdagen met expresslevering waar beschikbaar. Op bestelling gemaakte sieraden kunnen vóór verzending 1–3 weken productietijd nodig hebben. Bekijk Verzending & levering voor meer informatie.

Klarna kan geschikte klanten de mogelijkheid bieden een aankoop in drie rentevrije betalingen te splitsen. Beschikbaarheid, goedkeuring en het exacte schema worden door Klarna bij het afrekenen bevestigd.

Neem contact op binnen 7 dagen na levering en voeg duidelijke foto’s of een video toe. Ons team beoordeelt het probleem en bevestigt de passende vervolgstap.

Ja. We kunnen je ring in elke maat maken en de prijs is voor alle maten hetzelfde. Staat je voorkeursmaat niet op de productpagina, kies dan ‘Aangepaste maat’; we nemen na het plaatsen van de bestelling contact met je op om de exacte maat te bevestigen.

Vraag binnen 30 dagen na ontvangst van je ring een maatwijziging aan. Neem contact op met ons team voordat je de ring terugstuurt, zodat we de instructies voor je bestelling kunnen bevestigen. Bekijk onze Ringmaatgids.

Onze levenslange fabrieksgarantie dekt geschikte materiaal- of fabricagefouten na inspectie. Bekijk Garantie & verzorging voor dekking, uitsluitingen en de aanvraagprocedure.

Gouden en platina sieraden bevatten legeringen voor duurzaamheid. Huidreacties kunnen ook worden beïnvloed door lichaamschemie of contact met lotions en schoonmaakmiddelen. Neem vóór het bestellen contact op als je een bekende metaalgevoeligheid hebt.

Ja. Sieraden van Amour Diamant omvatten levenslang gratis professionele reiniging, polijsten en een opfrisbeurt van het uiterlijk. Neem contact op voordat je het sieraad opstuurt, zodat we de service veilig kunnen regelen. Lees meer over Garantie & verzorging.