Vind jouw plek bij Amour Diamant.

Over de functie

Als Gemologist Intern werk je samen met andere gemmologen aan de beoordeling van edelstenen, halfedelstenen en kleine zetstenen, en aan de kwaliteitscontrole van afgewerkte producten.

Je wilt werken bij een maatschappelijk verantwoorde onderneming, gedijt in een snelgroeiende start-up en werkt uitzonderlijk nauwkeurig en georganiseerd.

Dit is een tijdelijke stage waarvoor je regelmatig aanwezig bent op ons kantoor in Shanghai.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Losse labdiamanten, moissanieten en andere gekleurde edelstenen beoordelen en kwaliteitscontroles uitvoeren voor een constant hoog niveau.
• De edelsteenvoorraad efficiënt en nauwkeurig volgen, controleren en verwerken.
• Ons ERP-systeem, spreadsheets en andere toepassingen gebruiken om taken uit te voeren en met teams samen te werken.
• Met interne teams samenwerken in een snel tempo en hoog volume, met blijvende aandacht voor detail.
• Doelen en deadlines halen die door het management zijn vastgesteld.
• Beleid en procedures voor productveiligheid volgen.

Functie-eisen

• Diploma gemmologie, afgeronde of lopende diamantopleiding, of praktische ervaring met diamanten en edelstenen.
• Ervaring met juwelen, operations of administratie is een pluspunt.
• Sterke interesse om je kennis van gemmologie verder te ontwikkelen.
• Sterk georganiseerd, gericht op uitvoering en probleemoplossing.
• Uitstekend tijdbeheer en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Kritisch kunnen denken en snel kunnen schakelen in een flexibele omgeving.
• Goede computervaardigheden en uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Interesse in maatschappelijk en ecologisch verantwoorde organisaties en producten.

Solliciteer op deze functie

Over de functie

Ons Operations-team streeft naar uitmuntendheid vanaf de bestelling tot het openen van het pakket. In deze functie ondersteun je kwaliteitscontroles, werk je samen met een hecht team en externe partners en help je elke aankoop aan onze hoge kwaliteits- en vakmanschapsnormen te laten voldoen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Best practices voor kwaliteitscontrole toepassen zodat voorraad en afgewerkte producten aan de normen van Amour Diamant voldoen.
• Juwelen grondig inspecteren met kennis van edelstenen, diamanten, metalen en juwelenproductie.
• De juiste partners informeren over leveranciersproblemen of terugkerende kwaliteitskwesties.
• Inspectieresultaten in het ERP-systeem vastleggen en interne teams herstelopties en kosten voor klanten geven.
• Dagelijkse verwerkingstermijnen halen.
• Relaties met externe partners en leveranciers opbouwen en onderhouden.
• Ondersteunen voor en na de verkoop.
• Klanttermijnen teamoverstijgend coördineren en met Sales communiceren over herstelvragen.
• Procesverbeteringen vinden die productiviteit, efficiëntie en klantbeleving verhogen.
• Diamant- en edelsteenbestellingen van klanten nauwkeurig en op tijd beheren, verwerken en volgen.

Functie-eisen

• Minstens twee jaar ervaring in juwelen.
• Operationele of administratieve ervaring is een pluspunt.
• Goede computervaardigheden, bij voorkeur met spreadsheets en ERP-systemen.
• Oog voor detail in een dynamische, deadlinegerichte omgeving.
• Sterk georganiseerd en gericht op uitvoering, probleemoplossing en procesverbetering.
• Uitstekend tijdbeheer en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Kritisch kunnen denken en snel kunnen schakelen.
• Een samenwerkingsgerichte teamspeler.
• Ondernemende en zelfstandige instelling.
• Een bachelordiploma of gelijkwaardig niveau is een pluspunt.
• Interesse in maatschappelijk en ecologisch verantwoorde organisaties en producten.

Solliciteer op deze functie

Over de functie

De Customer Experience Assistant Manager helpt een team van Concierges, Customer Experience Assistants en Jewellery Consultants opbouwen, leiden en begeleiden om klanten van Amour Diamant uitzonderlijke service te bieden.

Deze voltijdse functie is gevestigd in ons kantoor in Dubai en loopt van maandag tot vrijdag.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Meehelpen bij de werving en leiding van een team dat focust op verkoopdoelen, team-KPI’s en een luxueuze klantbeleving.
• Nauw samenwerken met Retail Operations om een hoogwaardige omgeving te behouden.
• Persoonlijke ervaringen creëren en klanten begeleiden bij keuzes rond labdiamanten, maatwerk en andere aankopen.
• Vragen beantwoorden via e-mail en livechat en het team helpen hoge servicenormen te behouden.
• Persoonlijke afspraken in onze private showroom verzorgen en juwelen in een luxueuze setting presenteren.
• Verbeteringen aan beleid, procedures en klantbeleving ontwerpen en uitvoeren.
• Geëscaleerde klantvragen oplossen met Operations en Customer Care.
• Met Workforce Operations Analysts een planning maken die alle taken en afspraken dekt.
• Samenwerken aan projecten met Operations, Merchandising, Marketing, HR en Customer Care.

Functie-eisen

• Ervaring met leidinggeven in retail of direct-to-consumerverkoop; winkelmanagement of keyholderervaring is een pluspunt.
• Bewezen ervaring met het werven en ontwikkelen van sterke, verantwoordelijke teams.
• Een bachelordiploma of gelijkwaardig niveau is een pluspunt.
• Oprechte passie voor mensen helpen en positieve service-ervaringen creëren.
• Sterk georganiseerd en gericht op uitvoering, probleemoplossing en procesverbetering.
• Gemotiveerd, zelfstandig en efficiënt, met blijvende aandacht voor detail.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Kritisch kunnen denken en snel kunnen schakelen.
• Uitstekend tijdbeheer en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Samenwerkingsgericht en gefocust op gezamenlijke bedrijfsdoelen.
• Ruime ervaring met CRM-software.
• Ondernemende en zelfstandige instelling.
• Begrip en aanvaarding van diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en verbondenheid op het werk.
• Interesse in maatschappelijk en ecologisch verantwoorde organisaties en producten.

Solliciteer op deze functie