Généralement éligible
- Acheté sur amourdiamant.com
- Retourné sous 60 jours
- Non porté, avec étiquettes et emballage d’origine
- Expédié avec suivi et assurance
Retours
Décidez en toute confiance.
Les articles éligibles peuvent être retournés sous 60 jours, sous réserve des conditions ci-dessous.
Commencer un retour- 60 jours
- État d’origine
- Suivi et assuré
- Remboursement après contrôle
Comment fonctionne un retour
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1
Contactez-nous
Contactez notre équipe pour demander un retour dans les 60 jours suivant la livraison.
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2
Recevez l’autorisation
Nous étudierons votre demande et confirmerons si le retour est éligible.
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3
Expédiez-le en toute sécurité
Emballez soigneusement l’article et expédiez-le avec un service suivi et assuré.
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4
Contrôle et remboursement
À réception, nous contrôlons l’article et procédons à un remboursement intégral si le retour est approuvé.
Détails de la politique
Éligibilité et exceptions
Contactez-nous d’abord
Contactez-nous avant de retourner l’un des articles suivants, car des conditions particulières peuvent s’appliquer :
- Commandes personnalisées, produits fabriqués sur commande et produits réalisés dans une taille personnalisée
- Articles en déstockage, produits indiqués comme vente définitive et produits achetés lors d’une vente spéciale
- Commandes passées avec un code de réduction dont les conditions indiquaient expressément que l’achat était définitif
Expédition du retour
Des frais de retour peuvent s’appliquer. Si le retour est nécessaire en raison d’un problème de notre côté, indiquez-le dans votre demande.
Article endommagé, incorrect ou manquant ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo ou une vidéo afin que nous puissions examiner le problème.
Plus d’informations
Réponses utiles
Comment obtenir l’adresse de retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Une fois le retour autorisé, nous vous enverrons l’adresse correcte et les instructions. N’expédiez aucun article avant d’avoir reçu l’autorisation.
Qui paie les frais de retour ?
Des frais de retour peuvent s’appliquer et, dans certains cas, l’expédition sera à votre charge. Si le retour est nécessaire en raison d’un problème de notre côté, précisez-le dans votre demande afin que nous puissions examiner les frais d’expédition.
Que faire si mon article est endommagé, incorrect ou manquant ?
Contactez info@amourdiamant.com dans les 7 jours suivant la livraison et joignez une photo ou une vidéo expliquant le problème. Nous examinerons la demande et vous contacterons si nous avons besoin de précisions.
Puis-je annuler après l’expédition de ma commande ?
Une fois la commande traitée et remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Si elle est éligible, elle peut toutefois être retournée dans les 60 jours suivant la livraison.
Que se passe-t-il après le contrôle de mon retour ?
Après réception et contrôle satisfaisant par Amour Diamant, un retour éligible fait l’objet d’un remboursement intégral.
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous.
Notre équipe peut confirmer l’éligibilité et vous accompagner dans votre retour.
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