Caja de regalo, bolsa y papel de seda de Amour Diamant

Devoluciones

Decide con confianza.

Los artículos aptos pueden devolverse en un plazo de 60 días, con sujeción a las condiciones indicadas a continuación.

Iniciar una devolución
  • 60 días
  • Estado original
  • Con seguimiento y seguro
  • Reembolso tras la inspección

Cómo funciona una devolución

  1. 1

    Contacta con nosotros

    Ponte en contacto con nuestro equipo para solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

  2. 2

    Recibe la autorización

    Revisaremos tu solicitud y confirmaremos si la devolución es apta.

  3. 3

    Envíalo de forma segura

    Embala el artículo de forma segura y envíalo mediante un servicio con seguimiento y seguro.

  4. 4

    Inspección y reembolso

    Cuando lo recibamos, inspeccionaremos el artículo y, si se aprueba, emitiremos un reembolso completo.

Detalles de la política

Requisitos y excepciones

Normalmente se aceptan

  • Compras realizadas en amourdiamant.com
  • Devoluciones dentro de 60 días
  • Sin usar, con etiquetas y embalaje original
  • Envío con seguimiento y seguro

Contacta primero con nosotros

Contacta con nosotros antes de devolver cualquiera de los siguientes artículos, ya que pueden aplicarse condiciones especiales:

  • Pedidos personalizados, productos hechos por encargo y productos fabricados en una talla personalizada
  • Artículos en liquidación, productos marcados como venta final y productos comprados durante una venta especial
  • Pedidos realizados con un código de descuento cuyas condiciones indicaban expresamente que la compra era una venta final

Envío de devolución

Pueden aplicarse gastos de envío de devolución. Si la devolución es necesaria por un problema de nuestra parte, indícalo en tu solicitud.

¿Artículo dañado, incorrecto o incompleto?

Contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye una foto o un vídeo para que podamos revisar el problema.

Más información

Respuestas útiles

Contacta con nuestro equipo de soporte e indica tu número de pedido. Una vez autorizada la devolución, te enviaremos la dirección correcta y las instrucciones. No envíes ningún artículo antes de recibir la autorización.

Pueden aplicarse gastos de devolución y, en algunos casos, tendrás que hacerte cargo del envío. Si la devolución se debe a un problema de nuestra parte, indícalo en tu solicitud para que podamos revisar los gastos de envío.

Escribe a info@amourdiamant.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye una foto o un vídeo que explique el problema. Revisaremos la solicitud y te contactaremos si necesitamos más información.

Una vez procesado el pedido y entregado al transportista, ya no se puede cancelar. Si cumple los requisitos, todavía podrá devolverse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Tras la entrega y la inspección satisfactoria por parte de Amour Diamant, una devolución apta recibe un reembolso completo.

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudarte.

Nuestro equipo de soporte puede confirmar los requisitos y guiarte durante la devolución.

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