In der Regel berechtigt
- Auf amourdiamant.com gekauft
- Innerhalb von 60 Tagen zurückgesendet
- Ungetragen, mit Etiketten und Originalverpackung
- Mit Sendungsverfolgung und Versicherung versendet
Rückgabe
Entscheiden Sie mit Vertrauen.
Berechtigte Artikel können vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden.
Rückgabe starten- 60 Tage
- Originalzustand
- Verfolgt & versichert
- Erstattung nach Prüfung
So funktioniert die Rückgabe
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1
Kontaktieren Sie uns
Wenden Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung an unser Team, um eine Rückgabe anzufordern.
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2
Bestätigung erhalten
Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen, ob die Rückgabe möglich ist.
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3
Sicher versenden
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit Sendungsverfolgung und Versicherung zurück.
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4
Prüfung & Erstattung
Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und erstatten bei Genehmigung den vollen Betrag.
Bedingungen
Berechtigung & Ausnahmen
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen der folgenden Artikel zurücksenden, da besondere Bedingungen gelten können:
- Sonderanfertigungen, auf Bestellung gefertigte Produkte und Produkte in einer individuellen Größe
- Ausverkaufsartikel, als vom Rückgaberecht ausgeschlossen gekennzeichnete Produkte und Artikel aus Sonderverkäufen
- Bestellungen mit einem Rabattcode, dessen Bedingungen ausdrücklich festlegten, dass der Kauf vom Rückgaberecht ausgeschlossen ist
Rückversand
Für den Rückversand können Kosten anfallen. Ist die Rückgabe aufgrund eines Problems auf unserer Seite erforderlich, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an.
Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto oder Video, damit wir den Fall prüfen können.
Weitere Informationen
Hilfreiche Antworten
Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung der Rückgabe senden wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie die Genehmigung erhalten haben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Für den Rückversand können Kosten anfallen; in manchen Fällen sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Ist die Rückgabe aufgrund eines Problems auf unserer Seite erforderlich, vermerken Sie dies bitte in Ihrer Anfrage, damit wir die Versandkosten prüfen können.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig ist?
Kontaktieren Sie info@amourdiamant.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie ein Foto oder Video bei, das das Problem zeigt. Wir prüfen die Anfrage und melden uns, falls wir weitere Informationen benötigen.
Kann ich nach dem Versand noch stornieren?
Sobald eine Bestellung bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn sie berechtigt ist, kann sie dennoch innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Was passiert nach der Prüfung meiner Rückgabe?
Nach erfolgreicher Zustellung und Prüfung durch Amour Diamant wird für eine berechtigte Rückgabe der volle Betrag erstattet.
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Unser Support-Team kann die Berechtigung bestätigen und Sie durch die Rückgabe begleiten.
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