Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?
Wir verpflichten uns zu Ihrer 100% Zufriedenheit. Graviert oder nicht graviert; Wenn Sie mit Ihrer Wahl nicht zufrieden sind, senden Sie es innerhalb von 60 Tagen im Originalzustand zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Kontaktieren Sie einfach unseren Support und wir arrangieren die Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Original-Amour-Diamant-Produkte zurücknehmen können, die direkt über amourdiamant.com gekauft wurden;
Wichtig : In einigen Fällen können die beim Kauf anfallenden Versandkosten von Ihrem endgültigen Rückerstattungserlös abgezogen werden. Aber normalerweise geben wir nur eine volle Rückerstattung.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Gekaufte Artikel (ungetragen, mit Etikett, in Originalverpackung) können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden. Der Rücksendeprozess kann mit einigen Versandkosten verbunden sein, in diesem Fall sind Sie dafür verantwortlich, die Kosten zu tragen, wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einige Rücksendungen für Ringe abzulehnen, die mit einem sehr großen Rabatt oder zu sehr Sonderpreisen (z. B. im Ausverkauf verkauft) oder Sonderanfertigungen (auf Bestellung gefertigte Ringe) gekauft wurden. Bitte kontaktieren Sie den Support für die Rücksendeadresse.
Was muss ich tun, um meinen Artikel zurückzugeben und umzutauschen?
Wir bearbeiten gerne eine Rückerstattung, vorausgesetzt dass:
1. Der Artikel muss ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie das Produkt erhalten haben.
2. Der Artikel befindet sich in einem "neuen" Zustand, das bedeutet, dass das Etikett intakt sein sollte und wir in der Verpackung alle Elemente, einschließlich des Seidenpapiers, in gutem Zustand finden müssen.
3. Der Kunde sendet das Produkt mit Sendungsverfolgung und versichertem Versand zurück.
4. Der Rücksende-Tracking-Code und das Bild des Lieferscheins sind gesichert, um uns mitgeteilt zu werden.
Bei erfolgreicher Lieferung und Überprüfung des Produkts durch Amour Diamant™ erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten, anderen oder fehlenden Artikel erhalten habe?
Ist Ihr Artikel beschädigt, anders oder fehlt angekommen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@amourdiamant.com und wir werden Ihren Ersatz umgehend versenden. Bitte beachten Sie die folgenden Verfahren:
1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts mit einem Foto oder Video, in dem das Problem erläutert wird und ob Sie eine Rückgabe oder einen Ersatz wünschen.
2. Wir werden den Anspruch prüfen und Sie kontaktieren, wenn wir weitere Informationen benötigen.
3. Wenn dies genehmigt wird, stellen wir eine Gutschrift aus oder senden den Artikel erneut. Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, das Produkt zurückzusenden.
4. Kunden werden nur einmal Versandkosten berechnet (einschließlich Rücksendungen)
5. Keine Wiedereinlagerung zu Lasten des Verbrauchers für die Rückgabe des Produkts.
Wichtig : Wir sind nicht verantwortlich für Abnutzungsschäden, wenn der Artikel aufgrund von Größenproblemen nicht passt. Wenn es nicht an Ihren Finger passt, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir eine Rücksendung arrangieren können. Schäden, die durch eigenständiges Umrüsten und Ändern der Größe vor der Rücksendung verursacht wurden, werden nicht akzeptiert.
Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen und ich möchte meine Bestellung stornieren.
Aufgrund des hohen Nachfragevolumens und für eine bessere Logistikeffizienz werden unsere Produkte aus verschiedenen Lagern in über 5 große Länder versandt. Aus diesem Grund variieren unsere Versand- und Lieferzeiten je nach Standort stark.
Wir können unsere Versanddaten innerhalb von 10 Werktagen (durchschnittlich etwa 5 Werktage) garantieren, können jedoch das genaue Versanddatum nicht garantieren.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und unser Lager Ihr Paket an unseren Versandpartner (FedEx) gesendet hat, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Aber keine Sorge, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
WICHTIG : Wir bieten keine Rückerstattungen aufgrund von Versandverzögerungen an, da manchmal unvorhergesehene Umstände während des Transports Ihrer Bestellung auftreten können, auf die wir meistens keine Kontrolle haben.
Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@amourdiamant.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.