Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?
Wir setzen uns für Ihre 100-prozentige Zufriedenheit ein. Wenn Sie mit Ihrer Wahl nicht zufrieden sind, senden Sie es innerhalb von 60 Tagen im Originalzustand zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist. Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Kontaktieren Sie einfach unseren Support und wir veranlassen die Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Originalprodukte von Amour Diamant zurücknehmen können, die direkt über amourdiamant.com gekauft wurden;
Wichtig : In einigen Fällen können die beim Kauf anfallenden Versandkosten von Ihrem endgültigen Rückerstattungserlös abgezogen werden. Aber normalerweise erstatten wir einfach den vollen Betrag.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Gekaufte Artikel (ungetragen, mit Etikett, in Originalverpackung) können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden. Für den Rücksendevorgang können Versandkosten anfallen. In diesem Fall müssen Sie die Kosten tragen, wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einige Rücksendungen für Ringe abzulehnen, die mit einem sehr großen Rabatt oder zu ganz besonderen Preisen (z. B. im Ausverkauf verkauft) oder nach Maßanfertigungen (auf Bestellung gefertigte Ringe) gekauft wurden. Bitte kontaktieren Sie den Support für die Rücksendeadresse.
Was muss ich tun, um meinen Artikel zurückzugeben und umzutauschen?
Gerne veranlassen wir eine Rückerstattung, sofern:
1. Der Artikel muss ungetragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie das Produkt erhalten haben.
2. Der Artikel befindet sich im Zustand „Neu“, das bedeutet, dass das Etikett intakt sein sollte und alle Elemente in der Verpackung, einschließlich des Seidenpapiers, in gutem Zustand sein müssen.
3. Der Kunde sendet das Produkt mit Sendungsverfolgung und versichertem Versand zurück.
4. Der Rücksendeverfolgungscode und das Bild des Lieferscheins werden sicher an uns weitergegeben.
Bei erfolgreicher Lieferung und Prüfung des Produkts durch Amour Diamant™ erhalten Sie eine 100-prozentige Rückerstattung.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten, anderen oder fehlenden Artikel erhalten habe?
Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen, anders oder fehlt? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@amourdiamant.com und wir werden Ihnen umgehend Ihren Ersatz zusenden. Bitte beachten Sie die folgenden Verfahren:
1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts mit einem Foto oder Video, in dem das Problem erläutert wird und ob Sie eine Rückgabe oder einen Ersatz wünschen.
2. Wir werden den Anspruch prüfen und Sie kontaktieren, wenn wir weitere Informationen benötigen.
3. Bei Genehmigung stellen wir eine Gutschrift aus oder senden den Artikel erneut. Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, das Produkt zurückzusenden.
4. Dem Kunden werden die Versandkosten nur einmal berechnet (einschließlich Rücksendungen).
5. Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt.
Wichtig : Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch Abnutzung entstehen, wenn der Artikel aufgrund von Größenproblemen nicht passt. Wenn es nicht an Ihren Finger passt, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir eine Rücksendung veranlassen können. Schäden, die durch selbständige Umrüstung und Größenänderung vor der Rücksendung entstehen, werden nicht übernommen.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen und ich möchte meine Bestellung stornieren.
Aufgrund der hohen Nachfrage und zur besseren Logistikeffizienz werden unsere Produkte aus verschiedenen Lagern in über 5 großen Ländern versendet. Aus diesem Grund variieren unsere Versand- und Lieferzeiten je nach Standort stark.
Wir können unsere Versandtermine innerhalb von 10 Werktagen (durchschnittlich ca. 5 Werktage) garantieren, können jedoch das genaue Versanddatum nicht garantieren.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und unser Lager Ihr Paket an unseren Versandpartner (FedEx) sendet, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Aber keine Sorge, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
WICHTIG : Wir bieten keine Rückerstattungen aufgrund von Versandverzögerungen an, da während des Transports Ihrer Bestellung manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können, auf die wir in den meisten Fällen keinen Einfluss haben.
Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@amourdiamant.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.