Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?
Wir legen größten Wert darauf, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen im Originalzustand zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet . Wir garantieren die Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Erlebnis bieten.
Sie haben 60 Tage Zeit, sich in Ihren neuen Ring zu verlieben.
Oder senden Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums ohne Angabe von Gründen zurück und erhalten Sie 100 % Geld zurück. Kontaktieren Sie einfach unseren Support und wir kümmern uns um die Rücksendung.
[ RÜCKGABE BEANTRAGEN ]
Ausnahmen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien oder bei unserem Support-Team.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen von Original-Amour-Diamant-Produkten bearbeiten können, die direkt über amourdiamant.com erworben wurden. Halten Sie zur Erleichterung des Vorgangs bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Wichtig : Sollten Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, beachten Sie bitte, dass Versandkosten anfallen können. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Rücksendung aufgrund von Problemen unsererseits notwendig ist, informieren Sie uns bitte über den Rücksendeschein. In diesem Fall erstatten wir Ihnen umgehend die anfallenden Versandkosten.
Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@amourdiamant.com und bitten Sie unsere Support-Mitarbeiter, ein Rücksendeticket für Sie zu eröffnen. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie eine Rücksendeadresse und gegebenenfalls weitere Anweisungen.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Gekaufte Artikel (ungetragen, mit Etikett, in der Originalverpackung) können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden. Die Rückgabe kann mit Versandkosten verbunden sein. In manchen Fällen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, z. B. im Ausverkauf gekaufte Produkte oder Sonderanfertigungen (Ringe auf Bestellung) oder Ohrringe, als endgültig gelten. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um die Rückgabe- oder Rückerstattungsberechtigung Ihrer Bestellung zu prüfen.
Was muss ich tun, um meinen Artikel zurückzugeben und umzutauschen?
Wir bearbeiten gerne eine Rückerstattung, sofern:
1. Der Artikel muss ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie das Produkt erhalten haben.
2. Der Artikel muss sich im Zustand „neu“ befinden, das heißt, das Etikett muss intakt sein und alle Elemente im Paket, einschließlich des Seidenpapiers, müssen in gutem Zustand sein.
3. Der Kunde sendet das Produkt mit versichertem Sendungsverfolgungsversand zurück.
4. Der Rücksende-Trackingcode und das Bild des Lieferscheins werden gesichert und können an uns weitergegeben werden.
Nach erfolgreicher Lieferung und Prüfung des Produkts durch Amour Diamant™ erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten, anderen oder fehlenden Artikel erhalten habe?
Ist Ihr Artikel beschädigt, anders oder fehlt er? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@amourdiamant.com. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts mit einem Foto oder Video, in dem Sie das Problem erklären und angeben, ob Sie eine Rückgabe oder einen Ersatz wünschen.
2. Wir prüfen den Anspruch und kontaktieren Sie, wenn wir weitere Informationen benötigen.
3. Im Falle einer Genehmigung stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus oder senden Ihnen den Artikel erneut zu. Möglicherweise werden Sie auch gebeten, das Produkt zurückzusenden.
4. Kunden werden nur einmal für die Versandkosten berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen).
5. Für die Rückgabe des Produkts entstehen den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungskosten.
Wichtig : Wir haften nicht für Schäden durch Abnutzung, wenn der Artikel aufgrund von Größenproblemen nicht passt. Sollte der Artikel nicht an Ihren Finger passen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Rücksendung veranlassen können. Schäden, die durch selbst vorgenommene Anpassung und Größenänderung vor der Rücksendung entstehen, werden nicht anerkannt.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen und ich möchte meine Bestellung stornieren.
Aufgrund der hohen Nachfrage und zur Verbesserung der Logistikeffizienz werden unsere Produkte aus verschiedenen Lagern in über fünf Ländern versendet. Daher variieren unsere Versand- und Lieferzeiten je nach Standort stark.
Wir können unsere Versandtermine innerhalb von 10 Werktagen (durchschnittlich etwa 5 Werktage) garantieren, können jedoch das genaue Versanddatum nicht garantieren.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und unser Lager Ihr Paket an unseren Versandpartner (FedEx) gesendet hat, ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich. Aber keine Sorge, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung.
WICHTIG : Wir können eine Bestellung aufgrund von Lieferverzögerungen nicht stornieren, da während des Transports Ihrer Bestellung manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten können, auf die wir meistens keinen Einfluss haben.