FAQ

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Und der Versand ist weltweit kostenlos. Unabhängig von Ihrem Standort werden wir Ihren Amόur Diamant™-Ring bearbeiten und an Sie versenden, sobald Sie bestellen.

Ja, wir können Ihren Ring in jedem Metall herstellen. Kontaktieren Sie uns einfach und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Wir sind ein in Europa ansässiges Unternehmen mit einer in den USA registrierten Adresse. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die hochwertigsten und hochwertigsten Produkte zum besten Preis auf dem Markt anzubieten. Amόur Diamant™ hat ein Lager in 5 verschiedenen Ländern. Indien und China sind die größten Diamantenproduzenten weltweit, daher haben wir unsere Produktion aus Effizienzgründen in diese Länder verlagert. Abhängig von der Nachfrage des Artikels, dem Lagerstandort und dem Standort des Kunden können die Lieferzeiten stark variieren. Wir sind überzeugt, dass Sie unsere exklusiv kreierten Amόur Diamant™ Ringe lieben werden.

Ja! Jeder Amόur Diamant™-Ring wird mit einer begrenzten 3-Jahres-Garantie geliefert, die ihn vor Beschädigungen des Steins und Änderungen in Farbe, Reinheit oder Brillanz schützt. Wir haben Sie abgedeckt!

Absolut! Jedem Amόur Diamant™-Ring liegt ein elektronisches Echtheitszertifikat sowohl für den Ring als auch für den Edelstein bei. Dieses Zertifikat enthält einen einzigartigen QR-Code, der von renommierten gemmologischen Institutionen wie IGI oder GRA einfach gescannt und überprüft werden kann. Obwohl das Zertifikat in elektronischer Form vorliegt, haben Sie auch die Möglichkeit, es bequem auszudrucken.

Die Amόur Diamant™-Ringe können in einer größenverstellbaren Variante erworben werden. Dadurch können Sie den Ring ganz einfach auf Ihre Wunschgröße einstellen. Unabhängig von Ihrer Ringgröße – unser Amόur Diamant™ passt perfekt zu Ihrem Finger. Außerdem ist er leicht zu tragen und lässt sich leicht vom Ring abnehmen. Wenn Sie dennoch einen Ring mit fester Größe benötigen, können Sie die Größe direkt auf der Produktseite auswählen oder uns für eine individuelle Ringgröße kontaktieren.

Wir können den Ring in jeder festen Größe herstellen. Kontaktieren Sie uns und wir arrangieren es für Sie.

Nein. Reine Metalle nehmen im Allgemeinen eine flüssige Form an. Aus diesem Grund muss Schmuck aus Silber oder Gold mit einer anderen Metallart legiert oder gemischt werden. Wenn ein Ring Ihren Finger grün färbt, liegt das entweder an einer chemischen Reaktion zwischen den Säuren in Ihrer Haut oder an einer Reaktion zwischen einer anderen Substanz auf Ihrer Hand, wie einer Lotion usw.

Ja! Jeder Amour Diamant-Ring wird mit einer lebenslangen Garantie geliefert, die vor Änderungen in Farbe, Klarheit oder Brillanz des Bandes schützt. Die Garantie beginnt, wenn Sie Ihren Artikel erhalten. Wir tauschen Ihren Ring kostenlos aus, wenn er Farb- oder Glanzverlust aufweist.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS (je nachdem, welche Kontaktinformationen Sie während des Bestellvorgangs verwendet haben) mit einem Link zu Ihrer Bestellung. Dort finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer. Sie können sich auch an den Support wenden und um Unterstützung bitten.

Ja. Dazu müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine neue Bestellung für Ihren gewünschten Ring (2 Karat) aufgeben. Sobald Ihre neue Bestellung aufgegeben wurde, senden Sie eine E-Mail zurück und wir stornieren und erstatten die erste Bestellung. Kontaktieren Sie unseren Support für weitere Informationen.

Wir sind bestrebt, Ihnen für Ihren Ring den besten verfügbaren Edelstein zur Verfügung zu stellen, können jedoch keine bestimmte Farbe, Reinheit oder Schliff garantieren. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass etwa 80 % unserer Edelsteine ​​in einen bestimmten Bereich fallen. Diese Edelsteine ​​weisen typischerweise Farben im Bereich D, E oder F auf und besitzen die Reinheitsgrade VVS1, VVS2, VS1 oder VS2. Darüber hinaus werden ihre Schnitte in die Kategorien „Sehr gut“, „Ausgezeichnet“ oder „Ideal“ eingestuft, was eine außergewöhnliche Qualität gewährleistet.

Ja, aber nicht für alle Edelsteine. Um die Kosten zu senken und die besten verfügbaren Diamanten anzubieten, verzichten wir darauf, die Berichtsnummer auf Edelsteine ​​zu lasern. Dies ermöglicht es uns, Diamanten zum besten Preis auf dem Markt anzubieten. Wenn Sie eine Laserbeschriftung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis Bestellbestätigungs-E-Mails in Ihrem Posteingang eintreffen. Falls Sie es nicht in Ihrer E-Mail finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie unsere E-Mail auch Ihrer E-Mail-Liste hinzu, um weitere Bestellaktualisierungen zu erhalten. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nach 30 Minuten immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Center und wir werden es in kürzester Zeit klären.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen für alle Änderungen an Ihrer Bestellung ein begrenztes Zeitfenster von 60 Minuten (1 Stunde) zur Verfügung gestellt wird, um die Bestellung zu stornieren und mit einer neuen fortzufahren, um Änderungen vorzunehmen, die Sie vornehmen möchten.

Für Stornierungen und Änderungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@amourdiamant.com, damit wir uns umgehend um Ihre Anfrage kümmern können.

Alle vorgenommenen Änderungen oder Änderungswünsche:

1. NACH 60 Minuten wird eine Servicegebühr von 29 Euro erhoben. Dies liegt daran, dass Ihre Bestellung nach dieser Zeit direkt an das Lager versandt wird, um den letzten Schliff zur Vorbereitung Ihrer Bestellabwicklung und Lieferung zu erhalten.

Das beinhaltet:

• Artikel und Größe ändern
• Änderungen der Rechnungs- oder Lieferadresse
• Hinzufügen von Artikeln zu Ihrer Bestellung
• Änderung der Versandart
• Ändern des Namens in der Bestellung.
• Ändern der Telefonnummer in der Bestellung.

2. NACH 12 Stunden sind keine weiteren Änderungen und Modifikationen zulässig, da die Bestellung bereits endgültig ist. In dieser Hinsicht müssen alle Chancen unsere Richtlinien zum Rückgabeprozess befolgen.

WICHTIG: Verlorene Bestellungen aufgrund einer falschen Adresse qualifizieren sich nicht für Ersatz und Rückerstattung.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine weiteren Änderungen oder Modifikationen an der Bestellung vorgenommen werden, und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass beim Bezahlvorgang korrekte Adressinformationen eingegeben werden. Für den Fall, dass eine ungenaue Adressangabe korrigiert werden muss, müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 12 Stunden vor Abschluss Ihrer Bestellung benachrichtigen. Andernfalls können Sie Ihre Bestellung nach dem Versand überwachen und nach ihrer Ankunft vor Ort Ihre örtliche Post über die richtige Adresse informieren, damit sie Ihre Bestellung aktualisieren und problemlos an Ihre richtige Adresse liefern kann.

Wir haben es Ihnen sehr einfach gemacht, einen Amour Diamant™ zu besitzen, indem wir Ihnen eine problemlose Reihe von Zahlungsoptionen zur Verfügung gestellt haben. Sie können mit Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen: Visa, MasterCard, Discover und Amex. Sie können auch mit Apple Pay oder Google Wallet bezahlen oder einen Zahlungsplan beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Nachnahme anbieten, aber Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Lesen Sie mehr über Rücksendungen auf unserer Seite Rücksendungen.