Hitta din plats på Amour Diamant.

Tjänstebeskrivning

Som praktikande gemmolog kommer du att arbeta tillsammans med andra gemmologer med att granska ädelstenar, halvvädelstenar och småsten samt att säkerställa kvaliteten på färdiga produkter.

Kandidater bör vilja arbeta på ett socialt ansvarsfullt konsumentföretag, trivas i en snabbrörlig startupmiljö samt uppvisa enastående noggrannhet och organisatoriska förmågor.

Detta är en tillfällig praktikplats som kräver regelbundet fysiskt närvaro på vårt kontor i Shanghai.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Granska lösa laboratorieodlade diamanter, moissanit och andra färgade ädelstenar, samt genomför kvalitetskontroller för att upprätthålla en konsekvent hög kvalitet.
• Håll koll på, granska och hantera ädelstenslager effektivt och noggrant.
• Använd vårt ERP-system, kalkylblad och andra applikationer för att slutföra uppgifter och samarbeta med kollegor och avdelningar.
• Samarbeta med interna team i en snabbrörlig miljö med stora arbetsmängder, samtidigt som du behåller ett noggrant fokus på detaljer.
• Uppfyll mål, riktlinjer och tidsfrister som fastställts av ledningen.
• Följ policyer och rutiner för produktsäkerhet.

Kvalifikationer

• Utbildning som Graduate Gemologist, avslutade eller pågående studier inom Graduate Diamonds, eller praktisk erfarenhet av diamanter och ädelstenar.
• Erfarenhet av smyckesprodukter, drift eller administration är meriterande.
• Ett genuint intresse av att utveckla dina gemologiska kunskaper.
• Mycket välorganiserad, med fokus på genomförande och problemlösning.
• Exceptionella färdigheter inom tidsplanering och ett stort eget ansvarstagande.
• Förmåga att tänka kritiskt och anpassa sig snabbt i en flexibel miljö.
• Goda datorfärdigheter samt utmärkt skriftlig och muntlig kommunikation.
• Intresse för socialt och miljömässigt ansvarsfulla organisationer och produkter.

Ansök om den här tjänsten

Tjänstebeskrivning

Våra Operations Associates strävar efter att leverera högsta kvalitet från det att en kund lägger en beställning tills paketet öppnas. I den här rollen kommer du att vara med och leda kvalitetskontroller, samarbeta med ett sammansvetsat team och externa partners samt bidra till att varje köp hos Amour Diamant uppfyller höga krav på kvalitet och hantverksskicklighet.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Tillämpa bästa praxis för kvalitetssäkring så att lager och färdiga produkter uppfyller Amour Diamants kvalitetsstandard.
• Granska smycken noggrant med din kunskap om ädelstenar, diamanter, metaller och smyckestillverkning.
• Informera de berörda partnerna om leverantörsproblem eller återkommande problem med produktkvaliteten.
• Registrera inspektionsresultat i ERP-systemet och tillhandahåll interna partners med reparationsalternativ och kostnader för kunder.
• Uppfyll de dagliga tidsramarna för bearbetning.
• Bygg och underhåll relationer med externa partners och leverantörer.
• Hjälp med support före och efter försäljning.
• Samarbeta över teamgränserna kring kundtidslinjer och kommunicera nära med säljteamen om frågor och problem rörande reparationer.
• Identifiera processförbättringar som ökar produktiviteten, effektiviteten och den övergripande kundupplevelsen.
• Hjälp till att hantera, bearbeta och spåra kundbeställningar på diamanter och ädelstenar korrekt och i tid.

Kvalifikationer

• Minst två års erfarenhet av smyckesbranschen.
• Erfarenhet av drift eller administration föredras.
• Goda datorfärdigheter, förslagsvis inklusive erfarenhet av kalkylprogram och ERP-system.
• Noggrannhet i detaljerna i en hektisk miljö med strama deadlines.
• Mycket välorganiserad, med fokus på genomförande, problemlösning och processförbättring.
• Exceptionella färdigheter inom tidsplanering och ett stort ansvarsuttryck.
• Förmåga att tänka kritiskt och anpassa sig snabbt i en flexibel miljö.
• En samarbetsvillig lagspelare.
• Ett entreprenöriellt, självstartande förhållningssätt.
• Kandidatexamen eller motsvarande föredras.
• Intresse för socialt och miljömässigt ansvarsfulla organisationer och produkter.

Ansök om den här tjänsten

Tjänstebeskrivning

Assisterande chef för kundupplevelsen kommer att hjälpa till att bygga upp, leda och vara mentor åt ett team av concierge-personal, kundupplevelseassistent och smyckeskonsulter som ansvarar för att ge Amour Diamants kunder en exceptionell service.

Denna heltidstjänst är baserad på vårt kontor i Dubai och följer ett schema från måndag till fredag.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Assistera med att rekrytera och leda ett kundupplevelseteam med fokus på försäljningsmål, teamets KPI:er och en lyxig upplevelse för varje kund.
• Arbeta nära Retail Operations för att upprätthålla en exklusiv miljö.
• Skapa minnesvärda, personliga kundupplevelser genom att vägleda val av laboratorieodlade diamanter, skräddarsydda designer och andra köp.
• Besvara kundförfrågningar via e-post och livechatt, och hjälp teamet att upprätthålla höga servicestandarder.
• Genomför personliga möten i vår privata showroom och presentera smycken i en personlig och lyxig miljö.
• Utforma och genomför förbättringar av policyer, rutiner och kundupplevelsen.
• Lös eskalerade kundupplevelsefrågor tillsammans med Operations och Customer Care.
• Samarbeta med Workforce Operations-analytiker för att upprätthålla ett schema för teamet som täcker arbetsuppgifter och bokade tider.
• Samarbeta med verksamhets-, merchandising-, marknads-, HR- och kundtjänstorganisationerna i specialprojekt.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av att leda personal inom detaljhandel eller direktförsäljning till konsumenter; erfarenhet av butiksläda eller som nyckelhavare är meriterande.
• En beprövad erfarenhet av att rekrytera och utveckla högpresterande, ansvarsfulla team.
• Kandidatexamen eller motsvarande föredras.
• En genuin passion för att hjälpa människor och skapa positiva kundupplevelser.
• Mycket välorganiserad, med fokus på genomförande, problemlösning och processförbättring.
• En motiverad person som tar egna initiativ, arbetar effektivt och samtidigt har noggrannhet i detaljerna.
• Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikation.
• Förmåga att tänka kritiskt och anpassa sig snabbt i en flexibel miljö.
• Exceptionella färdigheter inom tidsplanering och ett stort eget ansvarstagande.
• En samarbetsvillig lagspelare fokuserad på att nå affärsmålen.
• God erfarenhet av CRM-system.
• Ett entreprenöriellt, självstartande förhållningssätt.
• Förståelse för och acceptans av mångfald, rättvisa, inkludering och tillhörighet på arbetsplatsen.
• Intresse för socialt och miljömässigt ansvarsfulla organisationer och produkter.

Ansök om den här tjänsten