Meestal geschikt
- Gekocht op amourdiamant.com
- Binnen 60 dagen geretourneerd
- Ongedragen, met labels en originele verpakking
- Verzonden met tracking en verzekering
Retouren
Beslis met vertrouwen.
Geschikte artikelen kunnen binnen 60 dagen worden geretourneerd, onder de onderstaande voorwaarden.
Retour aanmelden- 60 dagen
- Originele staat
- Met tracking en verzekerd
- Terugbetaling na controle
Zo werkt een retour
-
1
Neem contact op
Neem binnen 60 dagen na levering contact op met ons team om een retour aan te vragen.
-
2
Ontvang goedkeuring
We beoordelen je aanvraag en bevestigen of de retour in aanmerking komt.
-
3
Verzend veilig
Verpak het artikel zorgvuldig en verzend het met tracking en verzekering.
-
4
Controle en terugbetaling
Na ontvangst controleren we het artikel en betalen we het volledige bedrag terug als de retour wordt goedgekeurd.
Beleidsdetails
Voorwaarden en uitzonderingen
Neem eerst contact met ons op
Neem contact met ons op voordat je een van de volgende artikelen retourneert, omdat er bijzondere voorwaarden kunnen gelden:
- Maatwerkbestellingen, op bestelling gemaakte producten en producten die in een aangepaste maat zijn gemaakt
- Opruimingsartikelen, producten die als definitieve verkoop zijn aangeduid en producten die tijdens een speciale uitverkoop zijn gekocht
- Bestellingen met een kortingscode waarvan de voorwaarden uitdrukkelijk vermeldden dat de aankoop definitief was
Retourzending
Er kunnen retourkosten gelden. Is de retour nodig door een probleem aan onze kant, vermeld dit dan in je aanvraag.
Artikel beschadigd, verkeerd of ontbrekend?
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur een foto of video mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Meer informatie
Handige antwoorden
Hoe krijg ik het retouradres?
Neem contact op met ons supportteam en vermeld je bestelnummer. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we het juiste retouradres en de instructies. Verstuur niets voordat je goedkeuring hebt ontvangen.
Wie betaalt de retourzending?
Er kunnen retourkosten gelden en in sommige gevallen ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending. Is de retour nodig door een probleem aan onze kant, vermeld dit dan in je aanvraag zodat we de verzendkosten kunnen beoordelen.
Wat als mijn artikel beschadigd, verkeerd of ontbrekend is?
Neem binnen 7 dagen na levering contact op via info@amourdiamant.com en voeg een foto of video toe waarop het probleem te zien is. We beoordelen je aanvraag en nemen contact op als we meer informatie nodig hebben.
Kan ik annuleren nadat mijn bestelling is verzonden?
Zodra een bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als de bestelling in aanmerking komt, kan deze nog wel binnen 60 dagen na levering worden geretourneerd.
Wat gebeurt er na de controle van mijn retour?
Na succesvolle ontvangst en controle door Amour Diamant wordt een geschikte retour volledig terugbetaald.
Hulp nodig? We staan voor je klaar.
Ons supportteam kan bevestigen of je retour in aanmerking komt en je begeleiden bij de retourprocedure.
Neem contact op