Protégé par la garantie
- Défauts de fabrication
- Défauts de matériaux ou de fabrication
- Réparation ou solution adaptée si éligible
Garantie et entretien à vie
Conçu pour durer. Entretenu à vie.
Notre garantie de fabrication à vie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. L’entretien à vie offert comprend également le nettoyage professionnel, le polissage et une remise en beauté.
Demander une garantie ou un entretien- Garantie de fabrication à vie
- Nettoyage et polissage offerts
- Contrôlé par des spécialistes en joaillerie
Ce que comprennent votre garantie et votre entretien
Entretien à vie offert
- Nettoyage professionnel des bijoux
- Polissage pour raviver l’éclat
- Remise en beauté pour redonner à votre bague tout son éclat
Non couvert par la garantie de fabrication
- Dommages accidentels, perte ou vol
- Mauvaise utilisation, produits chimiques agressifs ou conditions extrêmes
- Réparations ou modifications effectuées par un tiers non autorisé
Le fonctionnement de notre garantie
- 1
Contactez-nous
Contactez notre équipe pour démarrer votre demande de garantie.
- 2
Envoyez l’article en toute sécurité
Emballez soigneusement votre article et expédiez-le avec un mode d’envoi suivi.
- 3
Inspection spécialisée
Nos spécialistes inspectent l’article et déterminent son éligibilité selon nos conditions de garantie.
- 4
Nous confirmons la solution
Nous vous confirmons le résultat et les prochaines étapes avant toute intervention.
Questions sur la garantie
Oui. Le nettoyage professionnel, le polissage et la remise en beauté sont offerts pour les bijoux Amour Diamant. Contactez-nous avant d’envoyer votre bijou afin que nous puissions organiser le service.
Les dommages accidentels, la perte ou le vol, la mauvaise utilisation, l’exposition à des produits chimiques agressifs ou à des conditions extrêmes, ainsi que les réparations ou modifications effectuées par un tiers non autorisé ne sont pas couverts par la garantie de fabrication. L’entretien offert reste disponible pour les nettoyages et polissages éligibles.
Le délai varie selon l’article et son état. Notre équipe vous tiendra informé après réception et avant toute intervention.
Contactez d’abord notre équipe. Après examen de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse correcte et les consignes d’emballage. N’envoyez pas l’article avant de les avoir reçues.
Après inspection, nous confirmons la solution adaptée à tout défaut de fabrication éligible. Il peut s’agir d’une réparation ou d’une autre solution appropriée selon l’article et le problème.
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et ne les affecte pas.
Besoin d’aide pour votre bijou ?
Notre équipe d’assistance est à votre écoute.