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Présentation du poste

En tant que Gemologist Intern, vous travaillerez avec d’autres gemmologues à l’examen de pierres précieuses et fines ainsi que de petites pierres de pavage, et au contrôle qualité des produits finis.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise responsable, vous épanouissez dans un environnement de start-up dynamique et faites preuve d’un grand sens du détail et de l’organisation.

Il s’agit d’un stage temporaire nécessitant une présence régulière dans nos bureaux de Shanghai.

Principales responsabilités

• Examiner des diamants de laboratoire, des moissanites et d’autres pierres de couleur non serties, et effectuer des contrôles afin de maintenir une qualité élevée et constante.
• Suivre, vérifier et traiter les stocks de pierres avec efficacité et précision.
• Utiliser notre ERP, des feuilles de calcul et d’autres outils pour accomplir les tâches et collaborer avec les équipes.
• Collaborer avec les équipes internes dans un environnement dynamique et à fort volume, avec une attention constante aux détails.
• Respecter les objectifs et délais définis par la direction.
• Suivre les politiques et procédures de sécurité des produits.

Profil recherché

• Diplôme de gemmologue, formation en diamant achevée ou en cours, ou expérience pratique des diamants et des gemmes.
• Une expérience en joaillerie, en opérations ou en administration est appréciée.
• Réel intérêt pour le développement de vos compétences en gemmologie.
• Grande organisation, sens de l’exécution et aptitude à résoudre les problèmes.
• Excellente gestion du temps et sens des responsabilités.
• Esprit critique et capacité d’adaptation rapide dans un environnement flexible.
• Bonnes compétences informatiques et excellente communication écrite et orale.
• Intérêt pour les organisations et produits socialement et écologiquement responsables.

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Présentation du poste

Notre équipe Opérations vise l’excellence de la commande à l’ouverture du colis. Vous contribuerez aux tâches de contrôle qualité, collaborerez avec une équipe soudée et des partenaires externes, et veillerez à ce que chaque achat Amour Diamant réponde à des standards élevés de qualité et de savoir-faire.

Principales responsabilités

• Appliquer les bonnes pratiques de contrôle qualité afin que les stocks et produits finis respectent les standards Amour Diamant.
• Inspecter soigneusement les bijoux grâce à votre connaissance des gemmes, diamants, métaux et procédés de fabrication.
• Informer les partenaires concernés des problèmes fournisseurs ou des défauts qualité récurrents.
• Consigner les résultats dans l’ERP et fournir aux équipes internes des options et coûts de réparation destinés aux clients.
• Respecter les délais quotidiens de traitement.
• Établir et entretenir les relations avec les partenaires externes et fournisseurs.
• Participer au support avant et après-vente.
• Coordonner les délais clients entre équipes et travailler avec les ventes sur les questions de réparation.
• Identifier des améliorations de processus favorisant productivité, efficacité et expérience client.
• Aider à gérer, traiter et suivre les commandes de diamants et de gemmes avec précision et ponctualité.

Profil recherché

• Au moins deux ans d’expérience en joaillerie.
• Une expérience opérationnelle ou administrative est appréciée.
• Solides compétences informatiques, idéalement sur tableurs et ERP.
• Grande attention aux détails dans un environnement rythmé par les délais.
• Très bonne organisation, sens de l’exécution, résolution de problèmes et amélioration continue.
• Excellente gestion du temps et sens des responsabilités.
• Esprit critique et capacité d’adaptation rapide.
• Goût du travail collaboratif.
• Esprit entrepreneurial et autonomie.
• Un diplôme de niveau licence ou équivalent est apprécié.
• Intérêt pour les organisations et produits socialement et écologiquement responsables.

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Présentation du poste

Le Customer Experience Assistant Manager contribuera à constituer, diriger et accompagner une équipe de Concierges, Customer Experience Assistants et Jewellery Consultants chargée d’offrir un service exceptionnel aux clients Amour Diamant.

Ce poste à temps plein est basé dans nos bureaux de Dubaï, du lundi au vendredi.

Principales responsabilités

• Participer au recrutement et à la gestion d’une équipe centrée sur les objectifs de vente, les indicateurs et une expérience haut de gamme.
• Collaborer étroitement avec Retail Operations pour préserver un environnement de luxe.
• Créer des expériences mémorables et personnalisées en guidant les choix liés aux diamants de laboratoire, créations sur mesure et autres achats.
• Répondre aux demandes par e-mail et chat, et aider l’équipe à maintenir un service d’excellence.
• Conduire des rendez-vous dans notre showroom privé et présenter les bijoux dans un cadre luxueux et personnalisé.
• Concevoir et mettre en œuvre des améliorations des politiques, procédures et de l’expérience client.
• Résoudre les situations clients complexes avec les équipes Opérations et Customer Care.
• Établir avec les Workforce Operations Analysts un planning couvrant missions et rendez-vous.
• Collaborer sur des projets spéciaux avec les équipes Opérations, Merchandising, Marketing, RH et Customer Care.

Profil recherché

• Expérience de management dans le retail ou la vente directe ; une expérience de direction de boutique ou de keyholder est un plus.
• Expérience démontrée du recrutement et du développement d’équipes performantes et responsables.
• Un diplôme de niveau licence ou équivalent est apprécié.
• Véritable passion pour l’aide aux personnes et la création d’expériences client positives.
• Très bonne organisation, sens de l’exécution, résolution de problèmes et amélioration continue.
• Autonomie, efficacité et attention constante aux détails.
• Excellente communication écrite et orale.
• Esprit critique et capacité d’adaptation rapide.
• Excellente gestion du temps et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et volonté d’atteindre les objectifs communs.
• Solide expérience des logiciels CRM.
• Esprit entrepreneurial et autonomie.
• Compréhension et adhésion aux principes de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance au travail.
• Intérêt pour les organisations et produits socialement et écologiquement responsables.

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