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3 puestos abiertos
Gemologist Intern Shanghái · Prácticas · Presencial
Colabora con gemólogos en la revisión de gemas y en el control de calidad de las joyas terminadas.
Descripción del puesto
Como Gemologist Intern, trabajarás con otros gemólogos en la revisión de piedras preciosas y semipreciosas y de piedras de pequeño tamaño, así como en el control de calidad de los productos terminados.
Buscamos a alguien que quiera trabajar en una empresa de consumo socialmente responsable, se desenvuelva bien en un entorno de start-up dinámico y destaque por su atención al detalle y capacidad de organización.
Es un puesto temporal de prácticas que requiere asistencia presencial habitual en nuestra oficina de Shanghái.
Responsabilidades principales
- Revisar diamantes de laboratorio, moissanitas y otras gemas de color sueltas, y realizar controles para mantener una calidad alta y uniforme.
- Registrar, revisar y procesar el inventario de gemas con eficiencia y precisión.
- Utilizar nuestro sistema ERP, hojas de cálculo y otras aplicaciones para completar tareas y colaborar con distintos equipos.
- Colaborar con equipos internos en un entorno dinámico y de gran volumen, manteniendo una gran atención al detalle.
- Cumplir los objetivos, metas y plazos asignados por la dirección.
- Seguir las políticas y procedimientos de seguridad del producto.
Requisitos
- Título de gemólogo, estudios de diamantes finalizados o en curso, o experiencia práctica con diamantes y gemas.
- Se valorará experiencia con productos de joyería, operaciones o administración.
- Interés firme por desarrollar tus conocimientos de gemología.
- Gran capacidad de organización, ejecución y resolución de problemas.
- Excelente gestión del tiempo y sentido de la responsabilidad.
- Capacidad de pensamiento crítico y adaptación rápida en un entorno flexible.
- Buen dominio informático y excelente comunicación oral y escrita.
- Interés por organizaciones y productos social y medioambientalmente responsables.
Jewellery Quality Assurance Associate Calidad y operaciones
Ayuda a garantizar que cada pieza de Amour Diamant cumpla nuestros estándares de calidad y artesanía.
Descripción del puesto
Nuestro equipo de Operaciones busca la excelencia desde que el cliente realiza el pedido hasta que abre el paquete. En este puesto apoyarás las tareas de control de calidad, colaborarás con un equipo cercano y con socios externos y ayudarás a que cada compra de Amour Diamant cumpla elevados estándares de calidad y artesanía.
Responsabilidades principales
- Aplicar buenas prácticas de control de calidad para que el inventario y los productos terminados cumplan los estándares de Amour Diamant.
- Inspeccionar minuciosamente las joyas aplicando conocimientos de gemas, diamantes, metales y fabricación.
- Informar a los socios adecuados sobre incidencias de proveedores o problemas de calidad recurrentes.
- Registrar los resultados en el sistema ERP y facilitar a los equipos internos opciones y costes de reparación para los clientes.
- Cumplir los plazos diarios de procesamiento.
- Crear y mantener relaciones con socios externos y proveedores.
- Apoyar la atención previa y posterior a la venta.
- Coordinar los plazos de clientes entre equipos y colaborar con Ventas en preguntas e incidencias de reparación.
- Detectar mejoras de procesos que aumenten la productividad, la eficiencia y la experiencia del cliente.
- Ayudar a gestionar, procesar y seguir pedidos de diamantes y gemas con precisión y puntualidad.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en joyería.
- Se valorará experiencia operativa o administrativa.
- Buen dominio informático, idealmente con hojas de cálculo y sistemas ERP.
- Atención al detalle en un entorno dinámico y sujeto a plazos.
- Gran organización y orientación a la ejecución, la resolución de problemas y la mejora de procesos.
- Excelente gestión del tiempo y sentido de la responsabilidad.
- Capacidad de pensamiento crítico y adaptación rápida.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa.
- Iniciativa y mentalidad emprendedora.
- Se valorará titulación universitaria o equivalente.
- Interés por organizaciones y productos social y medioambientalmente responsables.
Customer Experience Assistant Manager Dubái · Jornada completa · Presencial
Ayuda a liderar un equipo dedicado a crear experiencias excepcionales y personales para cada cliente.
Descripción del puesto
El Customer Experience Assistant Manager ayudará a formar, dirigir y desarrollar un equipo de Concierges, Customer Experience Assistants y Jewellery Consultants responsable de ofrecer un servicio excepcional a los clientes de Amour Diamant.
Este puesto de jornada completa se desempeña en nuestra oficina de Dubái, de lunes a viernes.
Responsabilidades principales
- Apoyar la selección y gestión de un equipo centrado en objetivos de ventas, KPI y una experiencia de lujo.
- Colaborar estrechamente con Retail Operations para mantener un entorno de lujo.
- Crear experiencias memorables y personalizadas, orientando decisiones sobre diamantes de laboratorio, diseños a medida y otras compras.
- Responder consultas por correo y chat en directo y ayudar al equipo a mantener un servicio excelente.
- Realizar citas presenciales en nuestro showroom privado y presentar joyas en un entorno de lujo personalizado.
- Diseñar e implementar mejoras en políticas, procedimientos y experiencia del cliente.
- Resolver incidencias complejas con Operaciones y Customer Care.
- Coordinar con Workforce Operations Analysts un calendario que cubra tareas y citas.
- Colaborar en proyectos especiales con Operaciones, Merchandising, Marketing, RR. HH. y Customer Care.
Requisitos
- Experiencia dirigiendo personas en retail o venta directa; se valorará liderazgo de tienda o experiencia como keyholder.
- Trayectoria demostrable seleccionando y desarrollando equipos responsables y de alto rendimiento.
- Se valorará titulación universitaria o equivalente.
- Pasión genuina por ayudar a las personas y crear experiencias de servicio positivas.
- Gran organización y orientación a la ejecución, la resolución de problemas y la mejora de procesos.
- Iniciativa, eficiencia y atención constante al detalle.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad de pensamiento crítico y adaptación rápida.
- Excelente gestión del tiempo y sentido de la responsabilidad.
- Capacidad de colaborar para alcanzar objetivos empresariales.
- Sólida experiencia con software CRM.
- Iniciativa y mentalidad emprendedora.
- Comprensión y aceptación de la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en el trabajo.
- Interés por organizaciones y productos social y medioambientalmente responsables.
