Protegido por la garantía
- Defectos de fabricación
- Fallos de materiales o fabricación
- Reparación o solución adecuada si procede
Garantía y cuidado de por vida
Creada para durar. Cuidada de por vida.
Nuestra garantía de fabricación de por vida cubre los defectos de materiales y fabricación. El cuidado de por vida gratuito también incluye limpieza profesional, pulido y una renovación de su aspecto.
Solicitar garantía o cuidado- Garantía de fabricación de por vida
- Limpieza y pulido gratuitos
- Inspección por especialistas en joyería
Qué incluyen la garantía y el cuidado
Cuidado de por vida gratuito
- Limpieza profesional de joyas
- Pulido para recuperar el brillo
- Renovación del aspecto para que tu anillo vuelva a lucir precioso
No cubierto por la garantía de fabricación
- Daños accidentales, pérdida o robo
- Uso indebido, productos químicos agresivos o condiciones extremas
- Reparaciones o modificaciones por terceros no autorizados
Cómo funciona la garantía
- 1
Contáctanos
Escribe a nuestro equipo para iniciar tu solicitud de garantía.
- 2
Envía la pieza de forma segura
Embala la pieza con cuidado y envíala mediante un servicio con seguimiento.
- 3
Inspección especializada
Nuestros especialistas inspeccionan la pieza y determinan si cumple las condiciones de la garantía.
- 4
Confirmamos la solución
Te confirmaremos el resultado y los siguientes pasos antes de comenzar cualquier trabajo.
Preguntas sobre la garantía
Sí. La limpieza profesional, el pulido y la renovación del aspecto son gratuitos para las joyas Amour Diamant. Contacta con nosotros antes de enviar la pieza para que podamos organizar el servicio.
Los daños accidentales, la pérdida o el robo, el uso indebido, la exposición a productos químicos agresivos o condiciones extremas, y las reparaciones o modificaciones por terceros no autorizados no están cubiertos por la garantía de fabricación. El cuidado gratuito sigue disponible para los servicios de limpieza y pulido aplicables.
El tiempo depende de la pieza y de su estado. Nuestro equipo te informará después de recibirla y antes de comenzar cualquier trabajo.
Contacta primero con nuestro equipo. Tras revisar tu solicitud, te enviaremos la dirección correcta y las instrucciones de embalaje. No envíes la pieza antes de recibirlas.
Tras la inspección, confirmaremos la solución adecuada para un defecto de fabricación cubierto. Puede ser una reparación u otra solución apropiada, según la pieza y el problema.
Esta garantía comercial se suma a tus derechos legales como consumidor y no los limita.
¿Necesitas ayuda con tus joyas?
Nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte.