Returpolicy

Rätt till retur

• Vi kan endast hantera returer för ursprungliga Amour Diamant-produkter som köpts direkt via amourdiamant.com.
• Kontakta oss inom 60 dagar efter att du har tagit emot din beställning.
• Artikeln måste vara oanvänd och i nyskick, med intakt etikett och alla ursprungliga förpackningselement, inklusive silkespapper, i gott skick.
• Utförsäljningsprodukter, specialbeställningar inklusive ringar som tillverkas på beställning samt örhängen kan vara slutgiltiga köp utan returrätt. Kontakta supporten för att bekräfta om din beställning kan returneras.

Hur man returnerar en vara

1. Mejla info@amourdiamant.com med ditt ordernummer och be oss öppna ett returärende.
2. Vänta på godkännande, returadress och eventuella anvisningar innan du skickar varan.
3. Skicka tillbaka varan med spårbar och försäkrad frakt, och dela sedan spårningskoden och ett foto av följesedeln.
4. Efter lyckad leverans och inspektion av Amour Diamant kommer en godkänd retur att få en återbetalning på 100 %.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader kan tillkomma, och i vissa fall ansvarar du själv för att skicka tillbaka beställningen. Om returen beror på ett fel från vår sida, ange detta i returärendet så ersätter vi de fraktkostnader som uppstått.

Skadade, felaktiga eller saknade artiklar

1. Kontakta info@amourdiamant.com inom 7 dagar efter att du har tagit emot beställningen och bifoga en bild eller video som förklarar problemet samt ange om du föredrar retur eller ersättningsvara.
2. Vi kommer att granska anspråket och kontakta dig om mer information behövs.
3. Om det godkänns kommer vi att erbjuda butikskredit eller skicka varan igen; du kan också bli ombedd att returnera produkten.
4. Kunder debiteras endast en gång för fraktkostnader, inklusive returer, och ingen avgift för återinlagring tas ut vid retur av produkten.

Storleksrelaterad skada

Vi ansvarar inte för slitageskador orsakade av felaktig storlek. Om ringen inte passar, kontakta oss omedelbart så att vi kan ordna en retur. Skador orsakade av försök att justera eller ändra ringens storlek innan den returneras kommer inte att accepteras.

Avbeställningar och leveransförseningar

Våra produkter skickas från olika lager i mer än fem länder, så leveranstiderna varierar beroende på destination. Vi garanterar avsändning inom 10 arbetsdagar, med ett genomsnitt på cirka fem arbetsdagar, men kan inte garantera exakt avsändningsdatum.

När beställningen har bearbetats och skickats till FedEx kan den inte längre avbrytas. Du kan fortfarande returnera en kvalificerad beställning inom 60 dagar och få full återbetalning.

Vi kan inte avbryta en beställning på grund av leveransförseningar orsakade av oförutsedda omständigheter under transporten som ligger utanför vår kontroll.